腾讯版“龙虾”一日两崩 腾讯云致歉补偿1000Credits

4月2日，腾讯版“龙虾”出现一日两崩。4月2日，腾讯云官方通过微博发布致歉声明，就当日上午出现的部分用户登录异常问题作出回应，明确故障已全部修复，并同步公布针对受影响用户的补偿方案。在补偿方案方面，腾讯云明确提出，将向所有受影响的国内用户补偿1000 Credits。该积分将在两个工作日内自动发放至用户腾讯云账户，用户需在4月30日24时前登录“用量管理”页面完成领取。据腾讯云官方披露，此次故障于当日9:10被监测发现，主要表现为部分国内用户在登录WorkBuddy、CodeBuddy等相关服务时出现异常。故障发生后，腾讯云技术团队第一时间介入排查，启动应急处理流程，经过两个多小时的紧急修复，相关服务于11:45逐步恢复，截至声明发布时，所有受影响服务已全面恢复稳定。腾讯公司公关总监张军转发该微博致歉表示：“很抱歉，因为Workbuddy登录异常，给大家的工作和计划带来不便与困扰。”值得一提的是，今日下午，仍有部分用户在小红书等社交媒体平台反馈，WorkBuddy、CodeBuddy两款产品再次出现“崩溃”现象，有用户致电腾讯云客服咨询相关情况，对方回应此次异常为“服务波动”。截至发稿，腾讯云方面仍未进一步披露此次登录异常的具体技术原因。