德邦股份：已反馈并跟进客户关于未交付及未退还快递的问题

12月21日消息，有投资者在互动平台向德邦股份提问：董秘您好！我在2023年9月22日通过“德邦快递”小程序寄往鞍山，号码为：7459794332的快递。截止于2023年11月29日，收件人没有实际收到快件，但“德邦快递”小程序却显示快件已签收，本人多次与“热线95353”沟通后，“德邦快递”却一直无法将快递交付给收件人，或退还给寄件，我想询问的是，根据会计准则，贵司多久可以将不交付及不退还的快递计入贵司的“营业外收入”。

公司回答表示：尊敬的客户实际运营过程中因我司原因给您造成的不便，公司深表歉意。我们已将该问题反馈公司客户服务部门，并跟进问题的处理。