张峰：以数强实 助力零售赢在数字时代

　　12月29日消息 2022年“中国上市公司创新发展高峰论坛”于今日召开。作为“领航中国”年会周期间的重磅活动，本次论坛以“启航数字文明 促进数实融合”为主题，邀请了来自数字技术和数智实业近二十位上市公司领袖，与数字经济领域多位专家学者齐聚云端，通过交流、研讨，旨在推动创新技术企业与实体经济之间的双向赋能，帮助传统行业应对数字化转型的挑战，抓住机遇，在数字经济的蓝海里“乘风破浪”。

　　多点DMALL总裁张峰分享了以“数实融合，以数强实 助力实体零售拥抱数字消费时代”为主题的演讲。

　　张峰表示：“食品零售企业是一个古老的行业，同时又充满活力，消费者的行为变化也在驱动整个行业的变革，有了技术支持之后变革加速，衍生出很多新的模式，如社区团购、线上下单&线下自提、送货到家、本地生活平台、直播电商等，可以看到，有了技术的驱动，用户的习惯可以得到更好的满足，我们认为实体零售仍是承载数字消费形态的重要市场力量，但同时也面临空前竞争挑战，需通过数字化赋能提升自身竞争力。”

　　对于实体零售企业拥抱数字时代需要具备哪些能力，张峰指出：首先需要具备全渠道数字化会员体系搭建与运营能力，以“数字会员、精准营销、全渠道触达、ROI追踪“ 为核心系统的会员运营能力；其次需要用智能化方式实现“以消费者为中心”的需求洞察与经营决策，特别是以“智能选品、可视化陈列、AI自动补货”为核心系统的智能商品决策能力，通过数字体统+AI算法的结合，将用户需求、专家经验数字化结合AI算法为商品运营提供科学数据决策。

　　此外，还需要能以任务驱动的方式实现门店的数字化高效运营，特别是以“员工在线、智能调度、任务协同、量化管理”为核心系统的店铺经营能力和需要通过流程在线和数据协同实现敏捷供应链能力。

　　在数字化为实体零售企业经营带来了哪些改变，张峰以广东7-11为例，该零售企业使用了DMALL OS 助力后，在店铺运营、会员运营、商品采销、仓储物流、包括财务结算、加盟管理等方面都得到了系统的支持，在2020年12月至2021年12月一年间实现全渠道销售额双位数增长，线上销售额取得了超过200％的增长幅度，取得了良好效果。

　　除此外，DMALL OS还助力麦德龙在中国快速转型，并助力中百供应链提效增收。

　　张峰表示：“多点的使命是助力零售赢在数字时代，愿景是成为全球领先的全渠道数字零售解决方案服务商。具体可以帮助零售企业做四方面的事情，一是实现用户体验升级；二是提升经营效率；三是安全系统的保障；四是为企业ESG助力。”

　　张峰还提到：“目前多点在国内外已服务了百余家大型零售企业。如在中国香港、柬埔寨、新加坡、包括欧洲的一些业务已经落地，跟DFI零售集团的战略合作也取得非常好的效果。可以看到，数字化是众多零售企业的一个必由之路，经过七年多的发展，多点也有很好的积累，希望能携手帮助零售企业进行一个低成本的数字化变革，让他们更好地在数字化时代下服务好用户，实现更好的销售增长和业绩表现。”