编者按：2020新春伊始，新冠肺炎疫情给企业经营发展带来新的不确定性。对应企业生产经营、资本市场、科研技术等多个重点维度，金融界上市公司联合企业管理、科研、财务、法务以及多个行业的资深专家，共同启动疫情背景下企业实务角度焦点问题梳理、提醒，以专业性和建设性，助力企业面对这场战役，一起“向上、向善、向好”。本篇为中国CFO发展中心联合对话。

　　龙之门教育CFO屈卉女士直言，作为一家老牌的K12在线教育机构，成立于2000年、经历过2003年非典与2009年甲型“H1N1”流感的考验，在面临突如其来的新型冠状病毒疫情蔓延时，也难免会措手不及。

　　屈卉介绍，为配合各地教育主管部门及学校部署“停课不停学”的工作，保障5000所学校、300多万学生、近5万个班级提供全学科在线教学平台、教研、教学内容支持，龙之门从2020年春节当天正式公布新冠疫情公益方案——为因疫情而延缓开学的全国中学免费开通在线智慧教学平台。随之而来的，面对来自技术资源和师资人力等方面的诸多挑战，历经20几天夜以继日的奋战，龙之门终于迎来了2月17日在线开学日。回顾疫情至今的应对，有五点感触与同仁们分享：

　　一、对大势的预见和冷静判断：

　　“生活只是少数黑天鹅事件影响的累积结果”，这是塔勒布在《黑天鹅》一书中的经典之句。而正是这些极少数无法预测的黑天鹅事件，决定或改变了人们一生的命运。

　　首先要有坚定的信念，坚信疫情是灾难但并非终结。经历过非典之后的中国经济总量持续向上，而且这个趋势长期不会改变。当下，人工智能、大数据、生物医药、新材料等硬科技机会刚开始。其次教育是国家、社会、学校、家庭的硬核，新冠疫情在短期内扼制线下聚集式学习，同时也大规模促发向线上迁移。从技术、经济、消费能力各方面研判趋势，屈卉认为，线上学习一定是可选的方式之一，规模占比将会越来越大，在线教育的价值将被重塑。这也是龙之门坚守20年的初心。

　　二、果断决策、迅速应对

　　聪明人都在提前布局，等一切都恢复正常了，也许2020年留给你的日子就不多了，而你早已回不到原地。

　　龙之门公司高管分析形势迅速决策，决定为因疫情而延缓开学的全国中学免费开通在线智慧教学平台。从1月24日大年三十起，龙之门全员皆兵，众志成城与疫情赛跑，扩充网络资源、加速升级、进行系统优化、组织教学资源、部署全国分校渠道及内部体系给学校老师做培训、联合外部新媒体宣传……所有一切的准备都是为缓解疫情带给社会、学校、家庭的影响。

　　三、对自身承受力客观评估，而后全力以赴

　　在常态下，龙之门是通过服务的学校和学生数量配置网络资源的，在短短20天内，用户数量激增，并发数已经超过过去的10倍以上，达到了未来两、三年的预期。从增购服务器托管到IDC机房、扩宽带、数据库向云端迁移，这一过程经历挑战、困难很多。“现在的教学不仅仅是支持学生在家学习，更多的是支持学校利用互联网技术、用云平台进行教学。学生通过龙之门的课程进行学习、老师进行在线指导和答疑，学校也可以用龙之门的直播平台进行授课。但毕竟，我们的服务人员，老师、教研员是有限的。”所以，在分析了现有的资源储备以及短时间内能够调配的资源，并对自身能力可以达到极限有着清醒的判断之后，龙之门综合考虑了诸多因素，全力以赴实现扩容升级。“在此期间，龙之门曾采取限流方式，分批对学校开放进入权限，并保证初三、高三毕业年级的学生，现在是他们人生的重要时刻。”屈卉介绍。

　　四、对预算、现金流重估

　　疫情发生后，各企业财务高管，CFO们谈论的最多的话题之一就是生命线——现金流，这是最基本的风险意识。灾难面前，大到国家小到企业，都应共同担当、相互支撑。疫情让整个经济社会暂时停摆，很多企业减薪断臂求自救。屈卉认为，对于受疫情暂时影响的企业，保证现金流并非只有暴力降成本费用、减员减薪。

　　作为财务掌门人，CFO首先应该重新规划现金流各项目、上下游资金链、分清固定与非固定支出。比如，可以通过调整不同板块的业务资金占比，对产出类业务甚至可以提前动用储备加大资金投入，提前实现现金利润；梳理客户信用评级，对应收账款给予一定时间折扣折让，加速回收；以企业自有条件主动进行业务转型，比如，龙之门北京校区在两周内处理完线下班，留存学生转为线上上课减少退费；争取员工的理解，在保障生活前提下，可以延迟发放一定比例的工资等；或调整人员、工资结构以提高人效。以上举措为主动做企业内部融资。

　　同时，企业还可以向供应商争取付款账期或分期支付；向财税部门申请政策性支持补贴，如社保、税费、房租；向银行等金融机构积极争取低息信贷；利用自身资质，如高新技术企业、科技中小企业争取政策性专项资金、贷款贴息等和政府资金支持，这些举措可以看作是向外部融资。再有，就是对于预收款企业，切忌把账面流动资金作为全部可动用资金，必须预留一定比例的储备做不时之需或退费。总之，在非常态之下，企业应建立资金动态实时监测系统和应急机制。

　　五、内外兼修、等待时机

　　突发危机倒逼企业的内部运营组织管理能力，提高效率、激发潜能、加速提升、弥补短板。疫情期间的远程办公需要空前的跨部门协同，这也极大增进了部门各岗位职能的了解与优化。

　　在外部资源方面，在常态下所搭建的多渠道合作平台能够实现相互借力，关键时刻能够调用整合资源。比如，龙之门教育和百度、头条、抖音、腾讯、学习强国、中国教育电视台、央视频等平台联合，借助分布在全国的200多家分校渠道的力量，为全国受疫情影响的学校、学生提供在线教学服务。

　　“我们坚信，扛过今天就是春天！”面对疫情，屈卉满怀信心。

　　（作者：金融界上市公司研究院 肖洁；中国CFO发展中心 郝新华）