超七万字长文引爆舆论，创始人再度卸任CEO，钉钉下一步驶向何处？

距离陈航（花名“无招”）重返钉钉仅仅十四个月，阿里巴巴再度按下了管理层换人的按钮。

6月11日上午，《国际金融报》从阿里巴巴方面获悉，1992年出生的技术极客陈宇森接任钉钉CEO，陈航正式卸任。这已是陈航第二次离开钉钉CEO岗位，上一次发生在2021年。

相较于五年前陈航因“发展理念分歧”主动离任，此次钉钉换帅更多是被动而为之。而整场人事变动，缘起一篇离职长文引爆的连锁舆论危机。

离职长文揭开了什么？

6月4日，一篇题为《置身钉内》的离职长文刷屏各大社交平台，文章作者为钉钉“ONE”项目（钉钉8.0版本推出的旗舰AI工作首页）的产品经理滕雅辛（花名“幽素”）。ONE项目是陈航2025年4月回归钉钉后，主推的首个AI原生标杆项目。

这篇7.3万字的离职长文，以一线核心产品经理视角，完整细致复盘了ONE项目完整生命周期：从高层敲定立项、团队封闭研发打磨、内测阶段数据向好、上线后快速实现日活突破300万阶段性高光，再到后续用户口碑崩盘、业务战略调整、板块拆分剥离，直至项目彻底落幕关停的完整始末，文中同时披露了大厂AI项目立项逻辑、内部决策机制、跨部门协作痛点等大量一线内幕细节。

“ONE从发布前的内部满堂喝彩，到上线后的口碑断崖下跌、留存持续走低、舆论反噬，只用了短短一个月。不是AI技术不够炫，不是动画不够精致，不是发布会不够宏大——是我们从根上，看错了用户。”滕雅辛文中直言，“产品人常说：不要自嗨。ONE的悲剧，是教科书级别的全员自嗨。”

紧随其后，今年5月刚从钉钉离职的副总裁马锐拉发布《置身钉外》呼应此文，共情团队从业困境：“那种高压，那种努力之后没有结果，那种频繁汇报、高速迭代、不见起色的循环，我知道。”他感慨道：“我心疼的是，一个这么有想法的年轻产品，最后需要用七万字，把自己从一个系统里打捞出来寻求解放。”

马锐拉还在文章中提到，有一段时间，自己一周7天，每天9点上班，凌晨2点回家，睡5个小时，第二天继续。由于长期缺乏睡眠，整个人都在一个懵逼的状态。“我越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。”并称“只有活下来的水手，才能找到下一份工作。字面意义上的‘活下来’。我真的想多活几年。”

公开履历显示，马锐拉本名汪佳敏，先后创办中文音乐星空、互联影库（时光网前身）、我来房产网；2020年自主打造协同办公平台我来wolai，该平台2023年被钉钉全资收购，马锐拉随之入职钉钉，主导智能协作文档、钉钉个人版产品研发工作。

两篇离职长文接连引爆舆论，彻底将钉钉内部管理乱象、高压管理文化推至全网风口浪尖。

陈航的“二次下课”

6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布帖文《有情有义有成长，才是阿里文化》，对近日钉钉离职员工长文《置身钉内》引发的讨论表达了鲜明的态度。合伙人委员会以严厉的措辞批评了钉钉团队的管理方式，直接指出这“不是阿里文化该有的样子”。

内网问责帖发布未满24小时，阿里集团便宣布了钉钉高管人事调整：陈航卸任钉钉CEO，由陈宇森接任。短短两日，合伙人层面公开问责、核心管理层换帅接连落地，阿里以高密度、强决断的方式，完成对钉钉的一次手术式整改换帅。

作为阿里标杆级企业级协同办公产品，钉钉由陈航2014年牵头创立，依托免费通话、DING强提醒两大差异化功能，快速抢占中小微企业办公市场，后续数年稳步成长为国内用户体量头部办公SaaS产品。行业数据佐证其发展巅峰：2020年钉钉用户总量突破3亿，服务企业商户超1500万家。

也正是在2020年，阿里官宣“云钉一体”核心集团战略，这一年9月钉钉升级为大钉钉事业部，划归阿里云体系统筹管理，事业部掌门由时任阿里云智能总裁张建锋（花名：行癫）兼任。此次调整中，陈航调离钉钉业务线，调任阿里原董事会主席兼CEO张勇特别助理，岗位变动明升暗降，彻底脱离一手创办的钉钉业务。

2021年7月，陈航带领钉钉核心骨干离职阿里，跨界创办跨境电商（核心股）企业两氢一氧，这也是他职业生涯中第一次离任钉钉。谈及首次离场，陈航曾公开复盘内因：“当年集团要云钉一体化，我只能离开。公司的目标客户变成了各种大企业，而钉钉的使命一直是为中小企业而生的，在战略方向上我和集团有些不一致。但钉钉始终是集团的，以集团利益最大化无可厚非。”

不过，行业局势再度反转。2025年3月，阿里收购了两氢一氧，陈航顺势回归阿里，再度出任钉钉CEO。彼时，知情人士向《国际金融报》记者透露，陈航此次回归，将负责钉钉的智能化转型，探索AI（人工智能）技术与办公场景深度融合。

不可否认，回归之后，陈航快速推进AI产品落地：2025年8月钉钉8.0版本上线，主推标杆AI产品ONE；2026年3月再推出AI原生工作平台悟空，推动AI能力嵌入企业全流程工作链路。

但是，此前有多名钉钉离职员工在社交平台爆料，为了保障AI项目能够高速赶进度、抢发布节点，陈航任职期间，钉钉自上而下推行极致加班文化，管理风格严苛激进。一位已离职的钉钉员工曾向记者证实，陈航回归之后，考勤非常严格，加班到半夜是常态，“如果早走会被视为工作不饱和，就形成了不敢下班、不能下班的内卷氛围”。

谁是陈宇森？

伴随钉钉创始人陈航仓促离任，1992年出生的“90后”管理者陈宇森走向台前，正式接任钉钉事业部CEO，一跃成为阿里巴巴集团现阶段最年轻的事业部一把手。

履新钉钉“一号位”之前，陈宇森对外公开身份为阿里云智能集团副总裁、AI生产力平台MuleRun（别称“骡子快跑”）负责人。就在本次人事调整8天前，他还现身SAP NOW AI TOUR中国行业峰会，分享了企业AI从Copilot阶段迈向AI Native阶段的实践路径。

公开资料显示，陈宇森现年34岁，是业内公认实战能力顶尖的极客型创业者，年少成名且深耕网络安全、企业AI赛道多年。2014年，年仅22岁的陈宇森携手知名白帽黑客蓝莲花战队核心成员，在北京清华大学校区周边三居室办公场地，创办网络安全企业北京长亭科技有限公司（下称“长亭科技”），主打自研核心产品“雷池”WAF网站应用防火墙，依托自主研发的革命性语义分析检测算法，打破海外产品垄断格局，快速站稳国内应用层网络安全赛道头部位置。

2019年，长亭科技被阿里云全资收购，陈宇森顺势进入阿里体系。2025年，陈宇森依托阿里云平台启动内部创业，牵头团队自研AI Agent产品MuleRun，产品定位极具差异化，致力打造全球首个Agent Marketplace智能体交易平台，主打轻量化即用服务，企业用户可按需检索适配业务场景的专属AI智能体，支持随租随用、按需付费，大幅降低企业AI落地门槛。目前该业务已落地中国、日本、巴西、墨西哥等全球43个国家，单月付费金额超200美元的深度企业用户占比达到34%。

这些背景在某种程度上解释了阿里为何选择陈宇森。不过，相较于当年掌舵钉钉、拥有创始人身份的陈航，作为新任CEO，陈宇森面临的经营压力无疑更为复杂多维。

行业公开监测数据显示，2025年国内协同办公整体市场规模突破300亿元。钉钉凭借先发优势和政企存量资源，以32.7%的市场份额稳居行业首位，但追赶者攻势迅猛：企业微信市场占有率达23.4%，依托微信生态持续渗透中小微企业；飞书占有率达18.9%，专攻中大型企业数字化定制服务。用户体量维度，钉钉月活跃用户约2亿，企业微信月活约1亿，飞书月活3000万。

但是在商业化落地方面，公开数据显示，截至2024年9月30日的2025上半财年，钉钉软件订阅ARR超过2亿美元。相比之下，早在2024年9月飞书CEO谢欣就曾称，预计飞书2024年ARR将超过3亿美元。

那么，随着陈航的离任，陈宇森将交出怎样的“钉钉答案”？