4月19日，重庆市政府召开新闻发布会，公布了对重庆燃气集团等燃气企业燃气费收取情况的调查结果。调查由重庆市联合调查组负责，发现存在市民反映的多计多收燃气费等问题。

调查组查明，重庆燃气集团沙坪坝分公司在2024年1至4月期间，因手动录入错误导致用气量异常增高，涉及1085笔记录、19.05万立方米气量。此外，未入住估抄错误和长期未成功入户抄表问题也导致用气量被高估，涉及106笔记录、1.16万立方米气量，以及234笔记录、27.91万立方米气量。

调查还发现，重庆燃气集团存在燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等问题。不过，从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。针对这些问题，调查组已责成重庆燃气集团全额退还多收的燃气费，并建议免去集团党委书记车德臣的职务。

随后，重庆燃气集团官网发布公告，宣布免去车德臣的党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务。同时，任命李金陆为新的党委书记、总经理，并提名其为董事长人选。

重庆燃气公告，根据《公司章程》和相关法律法规的规定，公司第四届董事会第十五次会议审议通过了《关于公司高管变更的议案》《关于公司董事变更的议案》，董事会决定聘任李金陆为公司总经理，免去车德臣公司总经理职务；董事会同意李金陆为公司董事、董事长人选，车德臣不再担任公司董事、董事长职务，前述董事变更事项尚需经公司2024年第三次临时股东大会审议通过。

调查组已将调查情况通报给重庆燃气集团的上级机构，该机构已决定免去车德臣的相关职务，并派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题进行彻查整改。目前尚未发现燃气表计量和质量问题。

重庆市政府表示，将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，确保群众利益得到保护。

调查组查明重庆燃气六问题

调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：

一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m³，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。

二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。

三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m³，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。

四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。

五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。

换表后燃气费暴涨

2024年初，就陆续有重庆市民在问政平台上反映，更换智能新气表后，燃气费用猛增的情况，在2024年2月开始，相关投诉逐渐增多，涉及重庆九龙坡区、渝北区、南岸区、北碚区、江津区、永川等多个区县。4月开始在抖音平台上冲上热搜。

重庆燃气的财务数据显示：2023年第四季度，重庆燃气营业收入同比增长23.59%，营业利润同比增长1127%，归属上市公司股东净利润同比增长824%。

重庆燃气4月10日发布公告表示，针对市民关于燃气计量问题，将开通燃气计量免费复核服务快速通道。提供抄表账期、抄表读数、气价、缴费时间及金额等24小时在线查询。安排专业人员为客户免费提供燃气计量上门复核服务，对气表运行状况和用气安全进行检查，对抄表读数、抄表账期进行复核。

重庆市场监督管理局4月10日深夜发布公告称，已经紧急约谈了重庆市重点燃气企业，并组织专项检查。4月12日，重庆燃气回应称燃气表合格，且更换燃气表系合规动作，公司已开通燃气计量上门复核服务快速通道。4月13日晚间，重庆政府新闻办召开新闻发布会则表示，重庆市已成立相关联合调查组进驻重庆燃气集团等相关燃气企业开展调查。

时间拉长来看，但季度净利暴增逾800%也颇为异常。从公司近10年的第四季度净利润来看，虽波动较大，但超800%的增幅系首次，超2亿元的净利润也是10年之最。

值得注意的是，公司前三季度业绩还处于下滑态势。据三季报，重庆燃气前三季度实现营收71.66亿元，同比增长14.72%；期间净利润为2.74亿元，同比下滑27.50%；扣非后净利润更是同比下滑超30%。对此，公司彼时给出的解释是，“燃气采购成本上涨，使燃气毛利率下滑所致”。

多家涉气公司盈利大增

气表公司金卡智能2023年半年报显示，智能民用燃气终端及系统为其营收最多的产品，营收为8.87亿元，同比增长18.32%。华东地区为销售最多地区，销售收入为5.07亿元，未展示西南地区销售情况。

金卡智能2023年业绩预告显示，2023年归属上市公司股东净利润为3.78亿元——4.46亿元，同比增长40%-65%。

金卡智能2023年半年报营收数据

对于新气表问题，4月11日中午，金卡智能董秘办人士回应表示：“我们也是这两天关注到这个事情，产品的技术同事上午已经赶往重庆，配合重庆燃气对气表进行严格检查。有结果后，会第一时间进行公布。”

对于其他地区是否出现过类似情况，上述人士表示并未有过。同时，对于金卡智能在重庆地区的智能气表销售情况，她表示都以公开财务数据为准。

除了金卡智能，市民使用的智能新气表还有新天科技、千嘉科技等的产品。

新天科技2023年年报显示，其营收为10.86亿元，同比下降3.15%，归属上市公司股东净利润为2.14亿元，同比下降12.92%。

新天科技公司重庆地区售后人员表示：“我们非常重视重庆市场，目前在地有八名工作人员。此前和重庆燃气也去上门解决过相关问题，从我们的经验来看，有两种大的情况会让用户感觉燃气费用猛增了。第一，是智能气表可能存在电池没电或者网络不好的情况，存在按照此前进行估值的抄表不准确；第二，是家里的锅炉或者零冷水的热水器，会一直烧水的情况。”

新天科技也涉及智能水表等产品，智能燃气表及系统为其第三大收入来源，营收为1.98亿元，同比增长0.87%。全部产品在西南地区销售收入为9308万元，同比增长10.35%，为其国内增速最快地区。

还有投资者在互动平台向上市公司提问有没有给重庆燃气提供燃气表。先锋电子回应称，重庆燃气集团近年来未采购自己的燃气计量终端。

（综合钛媒体、时代周报等）