郑州银行（002936.SZ）近日发布的2023年度报告及社会责任报告，再次展现了其作为地方金融机构在支持经济发展、服务小微企业及推动绿色发展方面的显著成果。这已是该行自2018年以来连续第6次发布社会责任报告，显示了其对社会责任的持续关注与积极履行。

郑州银行在2023年末呈现出稳健的发展态势，员工规模达到5329人，拥有182家营业网点，覆盖全省各地。资产规模达到6307.09亿元，同比增长6.63%，显示出强大的发展动力。存款余额与贷款总额均实现了稳健的增长，分别为3609.61亿元和3606.08亿元，增幅分别为6.89%和8.97%。净利润达到18.59亿元，不良贷款率控制在1.87%，拨备覆盖率达174.87%，资本充足率为12.38%，均符合监管要求。

在业务布局上，郑州银行紧密围绕河南省的产业发展战略，向七大产业集群和“28+20”重点产业链投放了63亿元的资金，为“三个一批”及重大项目提供了82亿元的资金支持。同时，该行还聚焦民营经济，通过差异化利率定价机制降低民营企业融资成本，将金融资源精准投向社会发展的关键领域。

值得一提的是，郑州银行作为河南省地方政策性科创金融运营主体，在支持中小科创型企业方面发挥了重要作用。截至2023年末，政策性科创金融贷款余额达到334.03亿元，同比增长38.83%。此外，“专精特新贷”、“科技贷”、“郑科贷”等特色产品也实现了快速增长，为科创企业提供了有力的金融支持。

在服务实体经济的同时，郑州银行还积极践行普惠金融理念，通过优化网点布局、加强线上服务等方式，提升金融服务的覆盖面和便捷性。特别是在支持小微企业方面，该行通过实地走访、了解企业困难，积极提供减免息费等政策，帮助企业渡过难关。

在社会责任方面，郑州银行积极履行纳税义务，2023年纳税总额达到20.54亿元。同时，该行还注重提升客户满意度和投诉处理效率，客户满意度达到96.02%，较上年提升1.22个百分点；投诉办结率实现100%，赢得了客户的广泛认可。

此外，郑州银行还荣获了多项荣誉称号，包括“2023 年度‘助力乡村振兴’卓越机构”和“科技贷”业务优秀合作银行等。

展望未来，郑州银行将继续深化对可持续发展的理解和管理，将ESG理念融入业务发展之中。该行将不断创新服务模式，提升服务质量，打造绿色银行，为实现碳达峰、碳中和目标贡献力量。同时，郑州银行将紧密围绕地方产业发展战略，为实体经济提供精准、高效的金融服务。