本报讯 继去年率先发布《企业社会责任报告》后，昨天上海浦东发展银行发布《2006年度上海浦东发展银行企业社会责任报告》，成为国内银行业界首家连续两年发布年度企业社会责任报告的商业银行。　　

　　《浦发银行06年度企业社会责任报告》从责任浦发、环保浦发、爱心浦发、人本浦发、价值浦发等5个方面，全面梳理了该行在2006年履行企业社会责任的重点工作，充分表达了该行努力将经济行为和社会责任紧密结合，努力谋求社会福祉，为股东、客户、员工、社会、环境及其他利益相关者带来更多的价值，真正实现企业的可持续发展，促进社会的和谐进步的愿望。　　

　　《报告》还包括该行2007年企业社会责任工作指引，根据浦发银行对股东、金融消费者、合作伙伴、员工、环境、社区等各利益相关者的责任定位，就如何进一步提升相关工作提出明确的发展目标和计划，确定今年的重点工作。指引中特别指出，在履行对广大金融消费者的承诺方面，今年要“多管齐下，改进窗口服务质量，改善客户服务体验，加强客户投诉信息管理和客户信息保密制度，有效维护银行业金融机构与金融消费者之间的互信”。