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双汇发展:一北京特约经销商反水

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2003年12月24日15:43 中国经济时报

    2003年12月20日,双汇平谷特约经销商景满忽然改旗易帜,把自己的双汇连锁店门头改成了北京千禧鹤连锁店的门头。而双汇在北京大兴地区的第1216号店因为选址也已经关门大吉。

    经销商:我为什么反水

    景满,北京双汇特约经销商,也是第一个反水的经销商。2003年4月18日,他在平谷一口气开了四家双汇连锁店,随后又开了第五家连锁店。虽然做双汇的联盟商也可以赚钱,但在北京本地的千禧鹤公司推出几乎和双汇连锁同样业务的时候,景满义无反顾离开了双汇这棵参天大树。

    为什么要离开双汇?景满对记者讲:他最不满意的是双汇的管理。双汇在北京不到一年的时间,换了三任领导,一开始领导还很重视特约经销商,到后来,新领导来几个月了,连个电话都不沟通。更让他不能忍受的是,供货一直跟不上,缺口经常在1/2以上,经常是每个店只能卖一个上午,下午就无货可卖。

    每次订货,每次都答应,但每一次去拉货,都没有。景满介绍说,他有三次都是约好了到双汇唐山基地拉货,结果去了以后,都是没有货。

    更让他不理解的是,他和日本人做肉食品出口业务,而有出口资格的在国内只有双汇一家,几次下了订单,但是每一次到交货的时候,都还是没有货。没办法,他跑到双汇宜昌、漯河两地的生产基地拉货,厂里竟然不给相关的出口资质证明。仅仅和日本人的几个订单,景满说,他被日本商人罚了违约金3万元。

    至于转投千禧鹤,景满说,他看中的不是千禧鹤的实力,而是千禧鹤的原则:保证客户的货源,不与客户争利,千方百计满足客户的要求,首先保证客户盈利。而这次千禧鹤开始招加盟商,就不是像双汇那样遍地开花。北京三河、河北蓟县、唐山等地都要上门加盟千禧鹤,但是千禧鹤都没有答应,以保证先期加盟的经销商的利益。而双汇到北京开拓连锁店的时候,却是四面出击,四处开店。而且,双汇自己也开了很多自营店。且在货源紧张的时候,首先保证的是自营店,断奶的是特约店。这使得很多的特约加盟商愤愤不平,感觉自己是后娘养的孩子。他们很奇怪:偌大一个中国市场,难道双汇还靠自营店去占领市场?不让经销商赚钱,不调动经销商的积极性,不遵循双赢的原则,还有谁愿意加盟双汇呢?

    特约经销商会集体反水?

    20日,是千禧鹤酝酿半年后第一次开始布点自己的连锁店,一下子在平谷开了13家特约店,在顺义开了3家店,与双汇在家门口展开正面交锋。虽然,现在千禧鹤摆出的产品还仅仅只是冷鲜肉,但是开业当日,千禧鹤某店长告诉记者,一个店销售额就突破了三万元。而且,春节后就要推出高低温肉食产品。

    景满告诉记者,这13家店开业之后,销售量已经占到平谷消费的50%了,双汇再也插不进去这个市场。但是在过去,如果双汇不是四面出击的话,在他的努力下,这个市场应该是属于双汇的。

    景满的反水会不会是一件孤立的事件?景满对记者预测,不久的将来,可能还会有经销商和他一样放弃双汇去选择千禧鹤。

    双汇:这很正常

    对于北京这个市场,双汇前任某公司经理曾经在考察后感慨:傻子来北京不一定发财,但来了北京不能发财,绝对是个傻子,对于一个食品企业,从消费能力和人流量来看,北京是一个绝好的市场。

    而双汇进入北京市场这一年来,频频换帅,管理的不对接,造成市场很不稳定,缺乏长远的市场推广计划。在北京天通苑小区,很多居民到现在还是有一种习惯到超市买肉。为什么不到附近的双汇连锁店去买肉?他们只是觉得超市的肉比双汇的肉便宜。而作为一种连锁经营业态,作为专业的肉类加工企业,在面对市民时,双汇却没有拿出价格的优势来。

    为什么冷鲜肉比常温肉好吃?北京的很多市民到现在还不明白,甚至还没有听说过双汇冷鲜肉的概念。

    这对于千禧鹤来讲,却都是难得的市场机会。

    12月21日,记者看到的是,北京大兴区郁花园双汇连锁店大门紧闭,旁边的商店工作人员告诉记者好像已经关门一周了。至此,双汇一年来在北京的连锁店仅仅有30家。

    双汇一管理层人士在电话中告诉本报记者,关闭这家店是因为选址不当,此外,还有两三家店也存在选址不当的情况。但是这对双汇来讲,并不是什么大事情,到现在为止,双汇的关店率还不到1%,世界著名的连锁店沃尔玛的关店率比双汇要高的多,而美国的711店更是达到7%的关店率。对于前期经销商针对货源不足的抱怨,他解释,这是因为非典期间导致的猪肉收购紧张,公司开工不足而引起的,现在这个问题已经不存在了。

    至于景满反水做千禧鹤的经销商,他则认为,这是很正常的事情,作为企业和经销商都有相互选择的权利,有钱赚就合作,没钱赚就不合作。根据他们掌握的情况,景满的事情纯属个人行为,与其他经销商没有什么联系。

    从外部的政策环境看,北京是全国最优良的市场。双汇北京公司一前任经理面对现在的状况扼腕叹息,“双汇进入北京一年了,却不能有效地控制市场,反倒给对手留下这么大的市场空间。如果双汇在北京这么好的环境下都难得到良好的发展,这个号称国际化的企业还能到哪里去发展?双汇所制定的五年要在全国开拓2000家连锁店的目标,怎么去实现?”(记者乔国栋)(中国经济时报)

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