全通教育“校讯通”之惑

白银大赛千万实盘资金派送中 2014年01月12日 14:24   来源: 新金融观察报   网友评论(人参与

  服务商全通教育行情问诊)的新近IPO,让“校讯通”这款家校互动产品浮出水面。

  一方面围绕“校讯通”收费、定制等的争议未曾断绝,另一方面移动互联网的冲击也使得其备受压力,这款运营10多年之久、仍以相对传统的短信作为主要通讯方式的产品前景尚不清晰。

  催生上市股

  在家校互动信息服务领域,广东全通教育股份有限公司(以下简称“全通教育”)成为近日资本市场关注焦点之一。根据其招股说明书,全通教育拟登创业板公开发行不超过2000万股,并计划于1月13日申购。

  “全通教育能够上市,主要凭借的便是校讯通这一业务。”中投顾问文化行业研究员蔡灵告诉新金融记者。

  资料显示,全通教育的主营业务是综合利用移动通信和互联网技术手段,采用与基础运营商合作发展的模式,构建信息化系统平台,为中小学校(幼儿园)及学生家长提供沟通互动服务。其主要产品项目便是“校讯通”。

  在不少业内人士看来,全通教育很像是依附于中移动的“校讯通”等校园服务产品的SP服务商。

  “‘校讯通’业务是中国移动的自有业务,主要服务于教育行业。其主要目的是搭建家校沟通的桥梁,利用短信、网络等信息技术和平台,让家长及时了解学生在校相关信息。”一位移动内部人士向新金融记者表示。

  举个简单的例子,每次考试之后,老师可以通过“校讯通”平台直接将各个学生的成绩通过短信的方式发送到家长手中。

  当然该服务需要付费。据了解“校讯通”业务属于中国移动各省公司自行管理业务,各省公司根据本省情况制定收费标准并报政府主管部门批准后执行,普遍每月收费5到10元不等。

  “在‘校讯通’业务开展过程中,为了给客户提供更好的服务,中移动引入了代理商和服务商,主要负责与学校协商是否开通业务,负责学校教师使用培训、日常问题处理等。”上述移动内部人士表示,收取来的服务费则由服务商与中移动进行业务分成。

  在广东市场上,全通教育主要承担了这样的角色。据了解,成立于2005年的全通教育通过与中国移动各地分公司签订《集团业务拓展代理商合作合同》等文件的方式,业务立足广东市场,并开始全国范围内覆盖。目前在其“校讯通”项目上,全通教育已落地10省28个地级市。

  但值得注意的是,虽然凭借校讯通服务商的身份,全通教育开始冲击IPO,但也正因为如此,外界对其增长前景也多有质疑。

  根据全通教育招股书显示,2010年至2012年全财年,以及2013年上半年,全通教育来自中移动收入的比重分别为83.09%、83.58%、84.53%及86.84%,其对中国移动的依赖可见一斑。

  蔡灵表示,全通教育很大一部分收入来自于中国移动,产品较为单一,营运模式易被复制。今后如果与全通教育类似的企业增多,势必削弱全通教育的议价能力,使盈利空间缩小。

  事实上,目前以家校互动为名的服务商非常多。全通教育在招股书中,也做了风险提示,“市场竞争激烈,截至2011年末,国内从事家校互动信息服务的服务运营商超过1000家。”但更为直观的风险,或许来自于“校讯通”产品本身。

  一直以来,“校讯通”因无统一收费标准、家长无选择权、垃圾信息等引起了家长们的强烈不满,更有学校为开“校讯通”而让全体家长购置指定手机。而很多家长反映“校讯通”等作为家校互通信息的工具却并未很好地起到联系家庭与学校的效果。

  争议“校讯通”

  据上述移动内部人士介绍,“校讯通”的定制包括两个环节:一是发放业务办理单给

  家长,需要家长签字认可;二是将办理单信息录入系统后,会通过下发短信或者语音外呼的方式,请家长第二次确认是否开通,并明确资费。“定制‘校讯通’业务,自愿为首要原则。”该人士强调称。

  但事实上,“校讯通”业务开展路径一般是各服务商跟学校谈妥合作,再由学校说服老师,老师再要求学生,进而将诉求送到付费方家长那里。在这种方式下,家长成了最后一环,也使得“校讯通”广受家长质疑。

  “‘校讯通’的付费方是学生家长,但付费的很大部分前提在于学校方的推动。”一位业内人士向新金融记者透露,如何让学校、老师愿意去推这款业务,各服务商也需要承诺一定利益。

  这便是行业潜规则——回扣。

  2012年全通教育在申报稿中披露,因教师通过家校互动系统发送信息,付出了一定的精力,一定程度上为家校互动信息服务运营商提供了劳务。考虑到教师付出的额外劳动,公司及基础运营商向教师提供一定的劳务补偿。

  据悉,全通教育从2009年开始逐步推行支付教师劳务支出的业务优化及促进计划,截至2011年12月31日已在6省20个市开展。2009—2011年人均每月补偿金额分别为35.74元、30.51元及27.47元。反映在报表上,在业务推广运营中,2011年度全通教育教师劳务支出达1064.27万元,支出金额仅次于2063.14万元的人工薪酬及福利和区域业务开发及市场活动的1142.55万元。

  “做‘校讯通’类似的家校互动产品,主要需要政策的支持、良好的产品以及学校资源。而这其中学校资源最不易解决,体现在运营过程中,便是市场很难推广。”从事家校信息互动的祥云教育相关负责人告诉新金融记者。

  在蔡灵看来,“校讯通”成立十年来,国内增长的途径更多依赖于与客户形成利益共同体,以关系维护客户。虽然飞信、QQ群等通讯产品成本较低,但是学校难以从中获益,所以一般选择向费用的直接支付者家长推荐能为校方带来回扣的“校讯通”。

  缘于“校讯通”产品在定制、收费过程中出现的一些不规范现象,2013年12月4日,深圳市教育局下令,“校讯通”不能收费,校方违规将追究校长责任。

  这份通知要求从今年1月1日起,学校发送的包含各类教育教学及管理公共信息服务项目的通知类短信,相关费用由学校纳入预算,从学校公用经费支出。包含“校讯通”之内的其他个性化信息服务,由家长自愿购买自行支付服务费用,并强调学校不得代替家长与相关服务企业签订由家长付费的相关信息服务合同,不得代服务企业向家长收取“校讯通”及其他各类服务费,学校也不得参与任何推广和定制。

  此外“校讯通”业务也被界定为“不正当竞争”——上月初,深圳市市场监管局罗湖分局对三家经营“校讯通”的企业各处以10万元的行政处罚,原因即涉嫌不正当竞争。

  由于全通教育主要收入来源来自于广东市场,该政策会否对全通教育产生利空影响,也引起了业内热议。

  对此,1月10日,全通教育董事长、总经理陈炽昌表示,此举是有利于深圳地区教育信息服务发展的健康积极举措,公司坚决认同并拥护这类规范性的指引文件。

  “该文件对‘校讯通’业务是规范而不是禁止,有利于公司及同类市场化能力强、运作管理规范的企业获得更公平的竞争机会,有助于公司的业务地域规模进一步扩大。”他说道。

  替代品冲击

  据了解,以“校讯通”为代表的教育信息化行业是近年来国家鼓励发展的行业,在利好政策的引导下,市场规模不断提升。

  截至2011年末,全国收费服务用户数已达到5000万,处于持续扩张阶段。CCWResearch研究报告显示,2009~2011年度我国家校互动信息服务行业市场规模(包含基础运营商收入)分别为18.4亿元、27.4亿元、35.9亿元,年均复合增长率达到39.68%。

  这的确是一块巨大并且诱人的蛋糕,但玩家并不止是“校讯通”一个。事实上,随着移动互联网的冲击,“校讯通”也开始面临替代品的冲击压力。

  “目前‘校讯通’市场已经被服务商瓜分的差不多了。各服务商都守着自己的一方“校士”,享受着不错的收获。当然最大的受益方还是中移动,但这么好的商业模式,还在做短信这么老土的方式,并且还不能实现家长之间的互动沟通。”一位移动互联网从业人士告诉新金融记者,在此背景下,一些草根创业团队也纷纷试图通过微信等技术平台开发类似产品,力图分羹。

  其中之一,便是祥云教育,其主推的平台相当于“校讯通”的升级版,即完善了“校讯通”的功能,又对其运营模式、商业模式进行重新架构。

  “现在做这种平台的公司越来越多。”祥云教育相关负责人说道,“校讯通”的功能比较单一,只是单向的老师发送信息给家长。但实际上,家校信息互动远远不止这些。

  “校务办公、考勤管理、电子备课、成绩分析、在线作业等,想象空间非常大。平台产品也应该解决这些功能。”她说道,目前祥云教育正在构建从校园安全管理—家校沟通—教学管理—教学资源—校园文化建设,所有系统、资源整合在一个教育系统平台上,从而有效、快捷地促进学校教育教学管理信息化。

  此外,市场上还有成形的微信等App软件,也对“校讯通”产生一定压力。

  全通教育称,微信等移动App低成本的社交群沟通功能已能实现家长短信箱业务的部分功能,对现有家校互动信息服务行业构成一定冲击。未来现有家校互动信息产品的定价可能出现下调,部分现有客户也可能因此类移动App使用成本低等因素放弃使用现有产品。

  业内人士分析指出,“校讯通”的短信模式是10年前的模式,销售的模式则是十几年前的模式,往往靠销售员去跑一个个学校客户,依赖其与学校决策者的私人关系。在移动互联互动模式的冲击下,其产品面临生死存亡的挑战。

  “‘校讯通’这款产品在移动互联网尚未普及之前有一定发展空间,但是在移动互联网高速发展的今天难以获得市场广泛接受。”蔡灵表示,“校讯通”若不改变目前以短信发展的模式,将难以适应市场发展。“校讯通”一方面应该降低成本,提高价格竞争力;另一方面,需要进行产品创新,并增强与移动的话语权。

  事实上,全通教育的业绩已经开始出现下滑的苗头。招股意向书显示,2012年公司的营业收入和净利润分别为1.57亿元和4370万元,而截至2013年11月末的经营状况及目前的执行合同情况,预计2013年度公司实现营业收入同比增长1%至10%,净利润将同比下降1%至5%。

  “值得注意的是,移动互联网各种概念层出不穷,但是教育行业的信息化核心需求并没有发生质的变化,只不过解决需求的工具和手段发生了新的变化。”通信业观察人士陈志刚告诉新金融记者,“这意味着以移动互联网的基因来提升和锻造‘校讯通’就显得迫切而及时。”

  对此,全通教育也有所布局。在其网上路演中,陈炽昌表示,公司已经部署适应移动互联网发展的产品媒介和客户服务,将不断打造更有价值和客户粘性的移动互联教育增值服务。

  ‘校讯通’一方面应该降低成本,提高价格竞争力;另一方面,需要进行产品创新,并增强与移动的话语权。

【作者: 曹晓龙】 (责任编辑:王立广)

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