No.0272014.4.18

金融界走进美的集团(000333)

  2014年,美的集团对外公布了在智慧家居领域的战略构想和行动规划,依托物联网、云计算等先进技术,美的集团将向智慧家居创造商进行转变。智慧家居这个概念本身不算新鲜,但美的转型计划中,没有固守自己的产品终端,而是选择对外开放系统,实现开源设计,多平台合作共享。美的集团在智慧家居浪潮下将如何发展规划?是否将放弃传统家电业务?如何应对互联网带来的渠道冲击?带着这些问题,本期“金融界走进上市公司”,我们与全国人大代表、广东美的集团董事、高级副总裁袁利群共同探讨美的集团的转型。[查看文字版专访]

袁利群:平台将是智慧家居未来主要竞争点

智慧家居的互联、互通、互控是一大难点,各个厂家都在研发智慧家居系统,但智慧家居在大数据、云计算、物联网、传感器、操作系统等层面没有一个统一的标准。多个客户端操控系统、复杂的功能应用、产品智慧化精准度差,这些问题都将影响业主的使用体验。

金融界
2014年3月10日,美的发布智慧家居新战略,这个战略的核心是什么?
袁利群

美的集团在智慧家居领域将实施“1+1+1”战略,即“一个智慧管家系统+一个M-Smart互动社区+一个M-BOX管理中心”,将基于自身的产品群体系,致力于给消费者提供专业的智慧家居体验,通过打造“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”等智慧服务板块,加速布局智慧家居市场。

美的M-Smart战略非常关键的一点就是开放,美的愿意与有共同眼光的企业携手,扩大合作。美的集团将与其他行业(电视、家庭辅助设备等厂家)共同合作,搭建完整的家庭生活平台,我们未来的目标聚是共建智慧家电生态圈。

金融界
美的集团将在智慧产品领域三年累积投入150亿元,请问重点投入在哪些项目?
袁利群

美的集团通过三个“1”,构建三个平台,布局智慧家居市场,这三个平台将是美的集团未来重点投入领域:

第一个“1”一个管家系统,围绕美的产品群,通过深化四个智慧管家研究,不断输出让消费者满意的产品,今年预计将布局25个产品品类。

第二个“1”一个互动社区,真正关注消费者,结合美的电商平台,构建千万级美的消费者社区,开展产品公测、新品发布、服务增值、口碑营销。实现精准企划、精准营销。

第三个“1”,一个M-BOX中心,通过美的盒子实现产品群的智慧互联升级。

基于以上三个平台的建设,美的各产品单位将在集团大战略下,推动新产品密集、迅速布局。

金融界
智慧家居产品的系统化协同是影响用户体验的关键因素,美的集团如何搭建互联互通的M-Smart系统?
袁利群

美的产品覆盖大小家电、厨电等领域,且产品品类众多,应用领域由家用延伸至商用领域。良好的产品线为智慧家居的布局打下基础, M-SMART系统几乎覆盖美的集团全部的智慧家居产品。

在共享平台建设上,我们坚持开放、价值共赢思维,打造一个多主体互利共赢开放的平台生态圈,秉承“开放、共享、共赢”的合作精神,尽可能聚焦自己擅长的核心业务模块,其它模块交给最有效率的合作伙伴完成,融合不同产业的经营主体,打造智慧家电开放平台生态圈。我们认为未来的竞争源于平台的竞争,只有不断提升平台的价值,才有更大的竞争能力。

袁利群:美的电器不会放弃传统家电业务

在美的集团的智慧家居进程中,一改过去以产品为核心的市场战略,而是更多地推广以M-SMART为主的智慧家居系统,为公众展现了物联网文化背景下,全新的智慧家居生态体系,从家电制造走向软件系统开放,美的集团甚至正在筹划智慧家居的系统数据标准。

金融界
美的集团将由一家传统家电制造商,变为一家智慧家居创造商,这是不是意味着将放弃传统家电业务?
袁利群

两者并不矛盾。在大数据、互联时代,美的依托产业群优势,回归生活,解决消费者最核心的诉求,最终还是要通过互联网、大数据给消费者提供最专业的智慧家居体验。产品是用户体验的载体,做好产品、做精品同样至关重要。

2013年美的集团已完成了8个品类的智慧产品开发,2个品类的智慧产品已实现销售,积累了智慧产品市场经验。2014年,美的集团的智慧新品将加速上市,仅在2014年3月份,美的集团旗下就有美的智慧厨房(营养)、美的智慧空调(空气)两大系列智慧产品上市,美的智慧电热水器、美的智慧空气净化器、美的智慧中央空调也将在上半年陆续推出。通过智慧产品与消费者互动,利用大数据平台改变与消费者沟通模式,美的集团会努力把以往反馈式沟通升级为主动服务型沟通,实现服务营销和产业升级。

(智慧家居的本质是回归生活,解决消费者最核心的诉求。)

袁利群:美的电器正在“互联网化”

互联网经济的实力已经被公众所认知,云计算的应用更让互联网的实力极具放大,作为传统家电企业,如果想要实现物联网,必然要借助于互联网的技术与影响力,但实现终端家电产品的协同工作和联动控制,打通物联网、电商、物流与市场数据的隔阂,构建统一的大数据运营和管理平台并非易事。

金融界
现在,互联网已经开始冲击家电行业,美的集团是如何应对已经到来的互联网冲击?
袁利群

互联网的发展对传统制造业的转型有着深远的影响,企业应该考虑怎样积极拥抱互联网,实现传统制造业与互联网经济相融合的创新模式。因而,电商对于家电企业而言应该是积极利好而非冲击,关键是要用互联网思维对公司进行转变。

在互联网企业的发展模式中,用户体验是第一位,要建立消费者为中心的运作方式,需要从技术到产品到渠道到售后到品牌,进行全方位的升级,更好的与消费者互动。美的一直在布局电商的发展规划,2008年便首次“触网”,现在已经与京东、天猫、苏宁易购、易讯等电商销售平台达成深度战略合作,今年2月集团也建立了电商公司。2013年美的集团在电商方面的销售规模达到了40亿元,今年计划销售目标为80亿元。

金融界
随着美的集团与联网公司的合作密切,您觉得传统制造业应该具备什么样的互联网思维?
袁利群

移动互联网的普及正越来越深刻的改变着人们的生活,对企业来说也面临着新的机遇和挑战。美的集团一直从战略高度重视“互联网化”对于制造企业转型的深远影响,积极布局电商发展,并从技术、产品、渠道、服务等方位进行创新,迎接互联网时代的新机遇。

移动互联网的普及正越来越深刻的改变着人们的生活,对企业来说也面临着新的机遇和挑战。美的集团一直从战略高度重视“互联网化”对于制造企业转型的深远影响,积极布局电商发展,并从技术、产品、渠道、服务等方位进行创新,迎接互联网时代的新机遇。

袁利群:美的电器的物联网产品将逐步问世

美的集团与阿里巴巴的联手被称为云端战略合作,‘云’就是阿里云云计算平台,‘端’就是美的智能家电。在制造业走出终端市场的时候,大数据与云计算仿佛不再是很遥远的事情,用户对产品的每一个指令,每一个习惯,都将汇聚成数据系统,成为企业为用户服务的重要信息。

金融界
美的集团与阿里巴巴集团签署战略合作协议,双方将共同构建基于阿里云的物联网开放平台,请问双方的合作将在哪些方面展开?
袁利群

美的集团、阿里巴巴智慧物联网合作项目将分为三个阶段完成:2014年,形成美的集团物联网产品应用和通信标准,实现美的全系列产品的无缝接入和统一控制;2015年实现数据化运营,结合用户行为数据改进产品研发和生产;2016年,形成完整的智慧生活产业链,实现各产品线数据的集中运营,提供增值应用和服务,改变传统产业模式。

目前双方合作推出的美的智能物联网空调已经问世,用户可通过美的空调App对空调进行开机制热,调整温度等操作,这些指令被转换成看不见的数据洪流,通过手机网络传输到阿里云上的智能控制中心,可以随时向用户汇报产品使用情况,制定特殊服务内容。

金融界
为了打造符合物联网需要的家电产品,美的集团内部进行了怎样的部门规划?
袁利群

美的已在集团层面成立了“物联网家电应用技术研究室”作为智慧家电推进主体,统筹规划集团物联网智慧家电技术、产品发展规划,制定集团相关标准协议,共性及共享技术项目联合攻关,推进集团物联网智慧家电产业联盟及市场商业模式建设。目前研究室由集团科技与品质管理部及技术委员会领导,以集团整体物联网家电“统筹规划、技术共享、市场协作、项目协同”为指导方针,依托并以家用空调事业部为应用示范实体进行。

在工作定位上,研究室与事业部在智慧家电技术上为共研共享共用关系,事业部遵循研究室的统一规划及要求;研究室与事业部在产品实现产业化上为项目协作关系,共同投入,共同推进。

(美的已在集团层面成立了“物联网家电应用技术研究室”作为智慧家电推进主体)

记者手记

  传统家电厂商向智慧家居转变的路程并不容易,甚至称得上步履蹒跚,转型过快,产品设计太前卫,不仅成本增加而且无法获得消费者认可;转型保守,会被同行业竞争者抢占先机,在理念宣传与产品设计上成为拾人牙慧者。因此直到智慧家居与物联网理念逐渐深入人心,产品技术逐渐成熟的时候,传统家电厂商们才开始向外界展现独特的智能化手段。2013年堪称互联网的颠覆之年,传统企业在互联网巨头们的冲击下,几乎没有还手之力,如果白色家电领域的厂商们再不寻求突破,转变自身经营与产品模式,将很可能成为互联网经济下一个突破的目标。也许就是这种居安思危的想法,及前期的摸索铺垫,才造就了2014年传统家电厂商集体发力智慧家居与物联网建设。

本期专访关键词|美的集团袁利群家用电器行业走进上市公司智慧家居物联网

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