导语:提起“迪信通”,大部分手机用户的印象就是老牌的传统的手机卖场。在那里,只有消费者想不到的,没有买不到的。这个手机卖场从上世纪90年代成立以来,店面分布在大江南北。然而时至今日,这个曾经的手机零售连锁霸主,也遇到了夹缝中求生存的难题。

迪信通简介:成立于1993年

  迪信通是中国最大手机专业连锁企业。公司成立于1993年,经过十几年的创业与发展,已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区,拥有1700多个连锁直营店。迪信通是中国电子商会的会员单位,同时也是中国电子商会手机营销专业委员会的主要单位。【CEO:金鑫 副总裁:陈施霖、齐峰、吴欢、王智峰】

分享到:

迪信通冲击IPO:竞争激烈生存难

不难发现多家手机大卖场每个卖场都分布着迪信通的店铺。这些店铺货源混杂装修陈旧,一些卖场甚至直接成为水货集散地。比起越来越具规模化的家电卖场,传统手机卖场低端化的趋势越来越明显。[全文]

店面销售人员的“过度热情”很让人受不了。“您看点什么?iphone、三星、小米……行货、港货都有,过来看看?”一位消费者刚进门销售人员便蜂拥而上。[全文]

服务质量不高也是影响卖场销售的主因。在磁器口数码广场一楼底商的迪信通,有的店员自顾自地玩手机、扎堆聊天。你若要求看一款手机,销售人员将模型机递过来,便转头又跟周围的人聊起天来。[全文]

IPO观察站——往期回顾

更多

迪信通IPO冲关困难重重 “4+N”问题“硬伤”难治愈

NO·1:行业竞争激烈 夹缝中生存难

  五年前,迪信通在北京地区的净利润率是5%,而现在的净利润率只能维持在1.5%至2.5%之间。来自苏宁电器的一份调查则显示,从2001年到2008年,手机产品在国美、苏宁等家电卖场的年销售增长率都在30%左右,但2008年以来,由于2G手机市场趋于饱和,手机产品销量增长趋势已经明显放缓。利润率下降的同时,市场竞争者却在增加。作为国内最大手机专业连锁企业,迪信通虽然已经甩开了中复、金飞鸿这样手机专业连锁领域的竞争对手,但却无法与强势的国美和苏宁相比。国美、苏宁等综合家电连锁企业,无论产业规模还是资本实力都强于迪信通,而且这两家企业还多次宣称要加强在手机专业连锁领域的扩张。另外,市场新进入者,如京东商场、新蛋网等各种线上销售手机产品的公司,也吸引了一部分喜欢网上购物的消费者。而像中国电信、中国联通这样强势的运营商,在其营业网点通过充话费送3G手机的方式,无形中也让迪信通等手机连锁销售企业流失了不少客户。

NO·2:持续盈利能力成考验上市“标尺”

  迪信通的模式本身的劣势导致在一、二级市场的传统专卖店难以维系,纷纷转型发展,迪信通2007年初与GGTV 合作开展手机增值服务,通过加在手机终端的软件,使消费者能够享受GGTV 提供的视频节目。此外,迪信通过实现产品的多元化以赢得客流,其门店在经营手机的基础上已开始增设销售电脑、数码相机、DV 等产品,实现3C化逐渐成为迪信通被迫的选择。其间迪信通曾被逼迫进军手机终端配件市场,业内人士指出,高利润是手机配件缺失的最大原因。从各大卖场的情况来看,电池等配件的价格一般是跟手机配套,手机越贵配件的售价就越高。在激烈的竞争中,商家为了吸引用户拼命降低手机的售价,同一款手机在各大卖场之间的价格因此相差很小,而商家所得的利润也被进一步压缩。在这样的情况下,卖手机的利润远远赶不上卖手机配件的利润。如今整个手机和电子消费品产业的利润趋薄,再次将迪信通的努力化为泡影,持续盈利能力形势依然严峻。

NO·3:误导、欺诈消费者深陷投诉漩涡成“硬伤”

  迪信通在全国的分店都遭遇过投诉,去年十一长假期间济南迪信通“10元手机”便是一例,按照《零售商促销行为管理办法》规定:“零售商开展有奖销售活动,应当展示奖品、赠品,不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。”对于这种雾里看花的促销乱象,不少消费者也提出了质疑。此外,误导消费者、欺诈、促销员推卸责任等问题也层出不穷,网络多有相关报道,这也成为迪信通上市的“硬伤”。

NO·4:遭遇生存危机 尝试转型寻解困之道

  2009年,随着行业整体利润率的下滑,传统手机卖场遭遇巨大压力,不少专业手机卖场被迫关门或被收购,迪信通也难免置身事外。这也印证了多年前的一句话:"手机销售最终只能以品牌商直销的方式或者寄身于大型综合卖场,手机连锁专卖的方式肯定行不通"。相关资料显示,2009年上半年时,手机连锁相继出现了关店潮。迪信通、协亨、金飞鸿等知名手机连锁相继关闭了多家门店。

你有没有不幸遇到过...

NO1:新买手机内有别人资料 迪信通疑以旧充新

  “我是在正规商场柜台买的全新手机,却在手机里发现了旧资料,我买的到底是新手机还是二手手机?”近日,市民陈先生拿着购买的新手机向记者反映。2013年4月8日,陈先生在大润发超市迪信通专柜购买了售价为1450元的联想手机1台。24日陈先生在使用手机时突然发现手机里面竟存有大量销售方内部员工的培训资料,并且资料的创建时间都很详细,甚至还可以直接看出使用人为一名叫王宜超的店长。“本以为在正规超市内消费能有保障,可没想到会遇到这样的问题,明明是正规柜台购买的全新机器,却发现手机被使用过,难道超市内部员工就具有使用待售商品的特权吗?除了电器,超市内还有食品专区,如此的管理制度,怎么能让消费者放心?”,陈先生对记者说。另据手机内的课件资料来看,文件的创建时间是3月18日,其中有一条信息是消费者消费满1000加100元送DV一台,但陈先生表示,购机时并无人告知此项活动内容。记者就此事采访了大润发和迪信通青岛地区相关售后负责人,答复说是因为销售工作人员的失误在为顾客拷软件时不慎将店面信息复制入手机,对此解释陈先生表示不能接受,目前双方正在协商。

NO2:消费者质疑迪信通价格欺诈 花冤枉钱手机退不了

  今年2月下旬,张先生在迪信通宣传单页中看到“价格最优——价格透明、明码标价、低价保障、童叟无欺”等光鲜亮丽的承诺后,来到了位于木樨园的迪信通某门店。经过促销员一番热情推荐,张先生花费1080元购买了一部“酷派7230”手机。手机买到手后,张先生的烦恼也随之而来了。原来,张先生在离家不远的刘家窑某家电卖场发现该款手机售价仅为799元。回到家后,不甘心的张先生又登陆到某电商网站查询,结果更让他大跌眼镜。该款手机的售价竟然仅为539元(同时如参与购机入网送话费活动,手机更可享399元特价优惠)。在迪信通的购机价格竟然比市价高出一倍,而且在购买时,促销员就明确表示,除非不是人为损坏,才可以退换货。退不了货让张先生大呼上当,只能吃了哑巴亏。张先生在迪信通确实多花了冤枉钱。那么,张先生的遭遇是不是偶然呢?为此,记者又亲身进行了一番实地探访,还真发现了问题。1:iPad mini 不加价买不着:苹果、三星等“神器”是大受市场追捧的3C时尚潮品,在迪信通也可觅到踪影。但是,记者发现,在迪信通购买这些产品,得做好加价准备。有些价格不仅高于市价,甚至还高于官网售价。以iPad mini 16G为例,官网售价2498元,而迪信通标价高达2999元。尽管促销员最后以各种理由将价格降至2699元,价格仍比官网和家电大卖场贵出不少。2:明码不实价 “最优”无从谈起:面对林林总总的机型,记者随机挑选了某款手机,向促销员询价,促销员直接表示,可以在标价基础上优惠100元。当记者问起可否参加“持返乡车票购机优惠200元”的活动时,促销员表示该机型不属于指定机型。当记者又问起,哪些机型是参加活动的机型时,促销员并未正面回复。虽然迪信通拥有众多门店,在通讯零售市场占据一席之地,一直对消费者承诺“明码实价”。但是,从记者实地探访的情况看,这句承诺不过成了商家招徕顾客的幌子,并没有实实在在的构筑价格诚信,贴心服务于消费者。

NO3:上海质监局专项监督抽查 迪信通一充电器不合格

  11月30日消息:据《新闻晚报》报道,近日,上海市质量技术监督局对本市生产和销售的手机、手机充电器及手机电池产品质量进行了专项监督抽查。本次抽查产品42批次,经检验,不合格10批次。其中,迪信通一款型号为FT-30300的旅行充电器潮湿处理后的抗电强度不合格,质量问题严重。

NO4:迪信通存799元话费赠一部手机 承诺买手机返话费却没有兑现

  1:10月24日,市民刘先生拨打本报热线80889088,怀疑自己买手机被骗。刘先生称,10月19日在一家迪信通店里预存799元话费后免费拿到了一部手机 ,销售人员告诉他,存了话费以后每个月会返还,就不用交话费了。没想到 ,10月19日开始使用手机,到10月21日就欠费了,那么,说好的话费呢?2:6月27日,焦女士在台东迪信通店花2499元买了一部新手机,当时说每月返还60元,结果8月1日,手机却停机了。对此,该店颜经理表示,这款手机不在返还话费活动中,消费者搞错了。

NO5:迪信通承认冒用客户身份 身份证遗落后“被”办卡

  近日,济南市民张先生去联通营业厅办手机卡时,被告知他的身份证已办了6张卡,达到上限。以前只办过1张联通卡,为何多了5张?查询后,他发现有人以迪信通手机店的名义,用他的身份证办了5张卡。随后,张先生找到该店负责人,对方承认有员工私下使用顾客信息,并答应给予处理,要张先生等通知。8月14日,记者同张先生来到迪信通手机连锁花园路店,营业员称负责人外出开会,拒绝接受采访。

NO6:特价手机不限量却无货 迪信通失信败诉

  商家宣传“特价手机不限量”,但消费者在促销活动的当天却买不到广告中的特价手机。12月5日,郑州消费者邢俊朋状告郑州迪信通电子通信技术有限公司违反合同要约,欺骗消费者案一审落槌,河南省郑州市二七区人民法院判令被告郑州迪信通赔偿邢俊朋交通费150元。9月28日,邢俊朋从当天的《郑州晚报》C8版上看到了郑州迪信通刊登的一则标题为《开业盛典再造辉煌》———二七航母店进驻友谊广场二楼9月29日盛大开业的广告,广告称,奥克斯“X88型手机”开业特价98元,“出机”不限量等广告的宣传内容,并在报纸醒目位置配有奥克斯X88型手机图片及标价。9月29日一早,邢俊朋不等商场开门营业,就等候在商场门口。当他第一个来到手机销售的柜台前,要求购买这款手机时,却被营业人员告知“此款手机已售完”。邢俊朋和营业人员交涉,售货小姐再次声明:“没有错,这款手机卖完了”。10月11日,邢俊朋持该见证书将郑州迪信通告上法庭。法院审理认为,被告郑州迪信通发布的特价手机广告,对所销售手机的时间、地点、规格和价款等内容表述清楚、具体,其要约意思表示明确。原告邢俊朋前往购机,被告应当履约。因被告未向原告提供此款特价手机,致使原、被告双方的买卖合同不能成立,被告的拒售行为已构成缔约过失。原告请求的交通费损失,合法有据,应予以支持。

吐槽吧:

返回顶部
首页专题财经股票大盘行情个股基金理财港股美股银行保险黄金外汇期货商业汽车房产评论论坛爱股爱基博客