中银证券田辉：数字化转型是一场影响深远的重大变革，但有七个核心要点始终不变

　　12月23日消息 第十届领航中国年度盛典之2021资本市场年会今日举办，今年的主题为“变局与新生”，年会聚焦券业未来之路、突围财富管理、决胜买方投顾等热点话题，多位券商掌舵者和部门总经理参与讨论。

　　中银证券网络金融部总经理田辉在演讲中称，数字化转型是一场影响深远的重大变革，在这场变革中，有的企业成功了，有的企业失败了，有的人欣喜，有的人疑惑，有的人苦恼，在不断的探索中，我们发现有些东西是不变的。

　　一、服务阵地在变、服务本质不变。我们服务客户的阵地一直在变。从开始的营业大厅，到PC网站，到APP和小程序，到短视频，到企业微信，以后还一定会有更多的新的服务阵地。客户在哪，服务在哪。但服务客户的本质不变。服务客户的本质就是：寻找到属于你的核心客户群，满足他们的需求。

　　二、组织架构在不断的变化，但核心战略不变 我们能看到身边有很多组织架构的调整。这些调整是有多方面的原因的。有时候，它是因为不同阶段的战术的变化，有时候它是因为市场竞争的残酷迫使我们变化。有时候是我们引入了不同的人才，有时候是因为人才与人才之间，部门与部门之间，事业群与事业群之间不同的化学反应，有时候的变化只是为了探索。但这些变化的组织结构背后，一个企业的核心战略不能轻易改变，核心战略是整个团队前进的根本方向，方向不可轻易动摇。

　　三、用户的声音在不断变化，但用户的根本需求不变。我们听到各种各样的用户声音，有的用户说往东走，有的用户说往西走。有的用户说我要精美的、小巧的画面，有的用户说我眼睛不好请给我最大的字体。有的用户说我要最精简的内容，有的用户说我要详细的功能，这些纷繁的用户声音很多时候会让在数字化转型中的人们变得困惑，但我希望大家要穿透这些不同的用户声音去倾听你所服务的核心客群最本质的需求，这些客户需求最后会形成几个最重要的东西，客户希望我们给到他们好的建议，客户希望我们带给他方便。

　　四、App的功能在不断的演变，但App的核心定位不变。我们手机里面有各种各样的App。每个月都有很多的版本更新，功能更新。但是这些App更新的功能背后，App最核心的定位是不变的，它就是我们目前客户群最常用，最依赖，最重要的交易平台。

　　五、输出的样式在变化，但是核心竞争力不变。我们的服务有各种各样的输出样式，但是，在这些服务的背后所隐藏的所能让用户真正信赖的核心竞争力是最根本的东西，这是不变的。这些根本的竞争力体现在专业的投顾人员，专业的理财产品，专业的市场资讯和我们专业的应用平台，再加一点我们贴心的、及时的用户服务。

　　六、合作伙伴在变，合作共赢不变。随着我们的步伐不断前进，我们有了越来越多的合作伙伴。我们有很多科技的企业在合作，有很多互联网的企业在合作，我们有很多自媒体在合作，很多资讯厂商在合作，很多技术的服务商在合作。这些合作的对象千变万化，合作的模式千变万化，但是大家不要忘了在合作对象和合作模式背后，最根本的合作的互利共赢的本质是不变的，只有坚守合作共赢的本质，合作才能行稳致远。

　　七、创新的形式在变化，但守法合规不变。我们有了越来越多的创新形式，我们有许多的短视频直播，有虚拟人，有智能客服，有许多趣味的漫画，还有很多创新的展现形式。但是，所有这些创新的形式，它的边界一定是法律法规，没有规矩不能成方圆。

　　田辉称，数字化转型是很不容易的，他希望所有在数字化转型中的伙伴能够坚守初心，坚定信心。主动去迎变，在不断的变化中去反复打磨属于你自己的核心能力，使自己成为所在企业在数字化转型中的坚强柱石。并在最后希望大家即使体重在变，发量在变，灿烂的笑容不要变。角色在变，任务在变，但服务用户的赤子之心不变。