平安证券董事长何之江:要做有温度的金融 努力达到“四个认同”!
金融界12月23日消息 第十届领航中国年度盛典之2021金融界资本市场年会今日举办,今年的主题为“变局与新生”,年会聚焦券业未来之路、突围财富管理、决胜买方投顾等热点话题,多位券商掌舵者和部门总经理参与讨论。
平安证券董事长兼CEO何之江在演讲中提到,平安证券已经成立30年,见证了中国资本市场从弱小到繁荣。去年我们提出了价值主张——有温度、懂你、有爱,化成我们现在的广告词“有AI·懂你”。所谓有温度的金融首先要懂客户,知道客户想要什么。科技的进步让平台变得更加人性化,可以做到千人千面,从我给你的变成你想要的。然后就是整个链条都充满陪伴,从投教、咨询,到交易行为,再到增值服务等等,这一切都会有智能化或人工的服务,而且这些服务是有灵性的、有人性的,这样才有温度感。否则平安跟客户跟产品之间的关系不叫温度,叫买卖关系,也就是交易关系。“去年我们就提出了有温度的服务,核心模式是提高客户的体验,因为只有客户体验了才会追随。”何之江说。
对内,何之江称,因为理念从“以我为中心”变成“一切以客户为中心”,自己的组织体系也要随之改变。专业代表专职,敏捷代表有温度。从某种程度上专业和敏捷就是冲突的,所以内部要协同,要通过科技的力量把流程打散掉,能满足客户各类个性化诉求,且满足的速度不断提高,提高到让专业和敏捷变得自然而然,这也是平安未来要坚持的。
在演讲中,何之江强调,未来平安证券要创造四个认同。第一个是社会认同,要符合为实体经济服务的逻辑。第二个是股东认同,要创造股东价值,核心在于稳健、盈利能力强。第三个是客户认同,提供的服务能够让客户愿意持续陪伴。第四个是员工认同,员工能把平安证券作为一个家,不管是现在还是在未来的员工,包括退休的,曾经在平安证券工作过一天的员工,要让他们感到自豪,这是平安未来努力的方向。
关键词阅读:平安证券
- 字节跳动推出全新AI数字人模型,OmniHuman助力内容创作门槛大降
- “AI教母”团队用不到50美元训练出新模型,蒸馏法加速大模型训练和应用平民化
- DeepSeek成焦点!高盛、德银、瑞银齐发声,中企价值重估
- 国产AI芯片生态加速裂变,DeepSeek开源模型驱动自主技术突破
- 比亚迪智能化战略开启高阶智驾新纪元,产业重构催生千亿赛道机遇
- 宇树、特斯拉、Figure AI传来大消息,人形机器人站上风口!行业加速迎来量产阶段
- AI眼镜 “百镜大战” 打响!小米眼镜官方微博上线引发市场热潮,产业链有望迎来快速发展期
- 央行疯狂囤金!全球黄金需求三连破纪录,三大核心因素支撑金价
- 无人作战力量正加速走向战场,关注无人机产业链
- 多个新兴领域需求催化,固态电池加速商业化进程