随着国内疫情趋于平稳，各地学校和教培机构也开始陆续线下复课。在最近的一次分享会上，瑞思教育董事长兼CEO王励弘针对后疫情时代的教培行业，提出了三点判断：整个行业有比较大的挑战和机会，机会在于一定的市场集中会让头部企业发展得更好；大家都认可的在线能力，是所有教培机构都需要打造的；以及，线上线下联动作为未来的趋势，怎么样把它做好将成为关键。在分享中，王励弘具体介绍了瑞思如何通过OMO实现教学服务质量与效率的双重提升。

　　OMO提质：双线交付灵活转换

　　2020年，瑞思积极推进OMO升级，力图全面提升教学服务质量。

　　首先，OMO支持瑞思实现了更丰富、更具针对性的教学产品。其中，包括线上与线下、轻课与主课等不同的教学形式与内容。王励弘表示，本月瑞思S2-S5的课程实现了新升级，线上线下课程已完成OMO全流程交付。同时，瑞思还推出了低龄阶段的线上产品，针对不同年龄段的教学特性，为孩子们安排不同形式的课程，实现线上线下的无缝切换。此外，在技术层面，瑞思在疫情期间搭建自有直播平台的基础上，进一步升级直播教室、上线Rise+4.0，全面助力线上教学的开展。

　　其次，OMO支持瑞思实现了更灵活的服务交付。比如遇到疫情反复等突发情况，瑞思同时具备线上线下的交付能力，学生可以自由选择线上课程和线下课程。在OMO课程升级后，S1课程的灵活设计也可以减少周中家长接送，服务体验更好。

　　最后，OMO支持瑞思实现了更好的学习效果。在课程交互方面，OMO课程升级后，K2、K3的教学课件从 Flash转向H5，互动效果更佳。在素质教育方面，瑞思不仅打造了专属培养体系，提出六大模块组成的素质教育培养系统解决方案，研发的多人协作工具Maker Space也即将上线，将素质教育理念落实到日常教学过程中，实现教育工具的数字化。同时，瑞思还将通过AI诊断性巡课实现课堂教学标准化，通过个性化测评报告实现教学效果可视化，充分利用技术赋能教学效果的综合提升。

　　OMO增效：双网推动全流程升级

　　除了教学质量的提升，王励弘认为OMO在服务效率上的贡献不可忽视。OMO不仅提升了教室利用率、教师留存率、用户线上线下流转率，更提升了教学管理的效率与效果。另一方面，瑞思还开始尝试了多渠道创新的获客方式，实现招生端的“增效”，其中包括对社群运营、影视IP营销、异业合作、直播带货、短视频宣传等新方式的探索。

　　与此同时，瑞思在获客方面也打造了“两张网”，即地面招生与线上招生双管齐下。两者的结合和交叉产生了两张网络的流动，线上招生一部分会转到线下，线下有一部分会复购线上课程，进一步降低了获客成本。从获客到转介绍、续费增购、扩科内部转化，瑞思真正打造了线上线下融合的全新流程运营模式。

　　值得一提的是，瑞思在电商合作方面的表现格外亮眼。不仅携手阿里电商打造教育超级品类日，还作为唯一受邀青少儿英语素质教育机构入驻淘宝教育“放心学”频道。据王励弘透露，接下来瑞思还将亮相2020年天猫双11教育品牌专场，让更多用户有机会接触到瑞思的优质教学产品。

　　活下来 活得更好：做卓越而有温度的教育品牌

　　在王励弘看来，线下教育环境始终具有不可替代性，而疫情过后的瑞思线下网络不仅没有任何损伤，实际还有所加强。“我们在上海南翔、北京怀柔开了新的直营校区。截至目前，瑞思全国学习中心的总数从6月底的485家增加到496家，其中包括90家直营学习中心和406家合作学习中心。”

　　在疫情冲击的情况下，瑞思不仅能够活下来，还能活更好，王励弘在现场也做出了多个方面的总结。

　　瑞思秉持“全人教育”理念，以培养具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才为己任。这一理念既经过了13年时间的检验，也经过了疫情这样突发事件的考核，更收获了学员和家长们的广泛认可。“瑞思不仅仅让孩子们学习英语，更希望通过语言学习提升他们的多元能力。同时，瑞思也希望让中国在世界上承担更多责任，让国际社会更加了解和理解中国。”

　　瑞思在年初明确了全新战略发展方向，并坚持发力于此。自提出打造“数字化、跨学科的素质教育平台”战略以来，瑞思不断整合线上、线下资源，全面落地数字化升级在全体系的展开，并在学术端、技术端、服务端均取得了亮眼成果。

　　瑞思始终希望打造一个教育品牌而不是一个教育机构。“不论是做线上还是线下，我们做的都是‘教’和‘育’的结合。瑞思希望一方面实现知识的传播，另一方面把人文关怀和真挚情感传递给孩子们。这也是瑞思的愿景，希望能够成为一个卓越而有温度的品牌，构建卓越而有温度的用户体验。”