3月21日，科技部发布《关于科技创新支撑复工复产和经济平稳运行的若干措施》，推出了9个方面共18条具体措施，包括启动实施“科技助力经济2020”重点专项、实施科技型中小企业创新发展行动等。

　　疫情期间，中小企业、个体商户遭受影响首当其冲，当下，全社会稳步有序组织复工复产，大型互联网企业也在运用技术化、平台化服务能力，帮助商户经营复苏，助力中小企业共度难关。以苏宁为例，包含数据易道、店铺运营等服务，已于苏宁服务市场对外开放。

　　据悉，数据易道等产品均部署于苏宁星河云上。苏宁于2018年3月正式对外公布 “星河计划”，包含从设计、采购、生产、销售、物流等全链路智慧零售解决方案，用户能够在“星河”中部署应用，运用“星河”数据分析平台的能力，提供丰富的数据分析池，科学指导运营。为更好地赋能商户，基于苏宁云及大数据等方面技术能力的稳健支撑，伴随着苏宁全场景零售布局的正式落地，两年后，彼时的“星河计划”已扩容发展成为苏宁“星河云”生态体系。

　　生态建设始终是苏宁发展的关键词之一。苏宁星河云平台生态的打造，整合了原苏宁云商城等平台服务内容，一方面提供专业的零售解决方案和数字运营工具，另一方面，集合IaaS、SaaS、PaaS的全层级专属云解决方案，服务于供应链生态伙伴及第三方应用场景，构建全新的用户权益和数据生态。可以说，通过星河云平台生态，苏宁不仅提供了全套智慧零售解决方案，更打造了一个可以自我升级、协同开放的零售生态体系。

　　对于苏宁而言，用户体验是始终不变的核心。以星河云为代表，构建零售供应链能力开放平台生态，向生态供应链合作伙伴开放赋能，才能场景化深度挖掘用户的需求，将苏宁的供应链、商品、流量、运营、物流及IT六大优势元素，合理匹配到线上、线下全场景用户需求的各个环节，完成从用户进入到最后购买全链路闭环的服务提升。