中小企业线上自救之战:线上to B服务迎来爆发点

1评论 2020-02-14 10:35:17 来源:财经涂鸦 游资亲授打板神技

  以企业责任和商业价值担当扶持国家经济的'毛细血管'。

  疫情的持续让大多数企业陷入困难时期,但很多企业也及时调整开展自救,更不乏一些企业为其他企业维持经营提供支持的他救

  相比大型企业,疫情对中小企业的波及范围更广,以餐饮、住宿及旅游企业为代表。据天眼查行业宏观数据,中国共有超过1,000万家餐饮业企业,其中个体工商户占比超过95%。在将近43万家非个体餐饮企业中,只有80家是上市公司

  中国住宿业企业目前超过80万家,其中个体工商户占比大约为85%。在超过10万家非个体住宿企业中,只有37家是上市公司。

  中国目前共有超过26万家旅行社及相关公司,其中超过90%的都是有限责任公司。其中上市公司也只有117家。

  场景普遍线上化以自救

  防疫期间较早做出反应的是餐饮消费类企业。自从美团外卖开始“无接触配送”,京东、便利蜂、盒马、天猫、饿了么等企业也跟进采用了无接触配送。Coco、奈雪的茶多个茶饮品牌很早响应,其中喜茶通过智能取茶柜完成消费者无接触取货。非连锁品牌也通过店主自行开车配送维持部分营业额,由于疫情配送期间客单价上升,收入也可以支撑非常时期。

  盒马与云海肴、青年餐厅合作,在疫情期间,云海肴、青年餐厅部分员工可经面试、培训、体检,并确认劳务合同之后,入驻盒马各地商超,参与打包、分拣、上架等工作。

  消费业做出的紧急调整维持了自己的业务流也解决了消费者的难处,但更多企业面对的困难更加复杂紧迫,因此有一批专注企业服务的公司利用技术等优势让小企业继续前进。

  疫情所致,全国活禽交易被迫停滞,京东数科利用数字化平台帮助部分养殖业主,减少了停摆损失2月5日,四川德阳市广汉市农业农村局联合京东数科旗下京东城市开发的“西南禽苗交易信息平台”上线,借助时空数据引擎、模块化时空AI算法等工具,中小企业可在平台上动态、实时匹配禽苗供需信息,用线上的方式实现禽苗卖得出、买得到,养殖不断档。目前已有500余户育雏户、孵化场、经销商加入到平台交易中来。

  广汉市的西南禽苗交易市场是西南片区最大的禽苗交易专业市场,大量鸡、鸭、鹅苗的大宗交易通过此市场完成。如果因为疫情不能及时解决禽苗交易问题,将会导致畜禽生产链条中的禽苗无法正常供应,继而带来下一步家禽及其产品的市场正常供应问题。除了可以即时提供交易信息,缓解禽苗滞销,线上交易平台一定程度上减少了线下人群聚集及禽类感染的可能性。

  比疫情期间“救急”影响更深远的是,很多行业将要加快线上化的部署,这都需要to B企业提供专业的技术和某些经验。

  不出门无接触,业务实现“安全”快跑

  恒大研究院在疫情出现后指出,居家隔离和避免人口大规模流动导致线上消费、线上教育、在线办公、视频会议等新的工作生活业态快速发展,很可能改变未来的工作和管理方式。

  疫情期间字节跳动绝大部分员工都在家中办公,员工都使用自家开发的办公套件飞书,工作效率几乎没有降低。公司后台操作运营内容、技术人员写代码等线上工作完全可以在家完成,而疫情之前线下的一些需要协同的工作,这次也转移到了线上,例如召开线上视频会议等。腾讯、阿里等其他互联网公司也纷纷免费开放旗下办公套件功能,让企事业单位实现远程办公。

  抖音推出“线上不打烊”活动,面向全国线下商家推出3亿流量扶持,并联合巨量引擎通过线上团购预售和线上直播分享商品的方式,帮助线下商家开辟线上推广渠道。抖音还为商家提供免费直播、视频拍摄指导。

  针对疫情带来的改变,天眼查自即日起,向中小企业主发放1亿元补贴,用于通过天眼查办理工商代办、商标注册、财税代办、法律咨询等业务。进而,可以使企业实现全程在线操作、一站完成,不用再去相关业务大厅排队等候,不同业务的办理流程和资料在网站上都有清晰透明的提示,用户还随时可查看经办进度和结果。

  中小企业线上自救之战:线上to B服务迎来爆发点

  天眼查“亿元补贴”领取路径

  用户可以通过网络、电话等方式与天眼查严选专业团队咨询沟通,专人对接,一对一服务。从提需求到拿证照都可以在线完成。而且,天眼查平台的系统会监督记录客服人员的服务质量,确保标准化服务。这些大大降低了公司员工的健康风险以及沟通成本。

  规模小的企业往往在上述业务岗位上不会独立安排专业人员,而一旦选择不专业的服务机构将后患无穷。例如,工商代办不专业导致企业被列为“经营异常”;财税代办不专业将导致税务记录留下污点商标注册等知识产权服务不专业导致自创品牌被山寨而无法维权;法律合同审核不专业导致业务亏损无法补救等等。

  天眼查将传统线下业务向线上迁移,通过大平台对业务执行团队进行严选资质、监督质量等为客户提供保障,可有效提高整个行业的效率和安全性。

  中小企业迫切需要企业服务协助促成新交易需求

  企业服务领域的投资额为何近两年增多?站在企业自身发展的角度我们看到的普遍规律是:对外,市场很大,但驱动力变小了。对一家to C企业来说,用户开始平稳低速增长后,同行竞争加大,to C企业需要维持和寻找新动能,则需要借助企业服务来提高对C端市场的把握和预判。

  对内,企业也需要效率更高的运营系统节省成本,实现线上流程化的管理,而SaaS不仅可以实现以上办公需求,SaaS提供方还能将它在客户企业所在行业的积累融合到服务中。

  中小企业线上自救之战:线上to B服务迎来爆发点

  中美SaaS行业市场规模(亿美金)来源:网络

  然而,基于以上主线,我们也看到,中国的企业服务提供的对象主要是大型企业,长尾的中小微公司却同样有很强的服务需求,公司经营流程性事务会占用一定人力;巨大市场的信息不对称降低着它们的进步速率,任何一项因素对小企业来说都是不小的影响。

  线上生产维系着企业与劳动者之间的运转、催促企业交易平台从线下往线上转移,我们还进一步意识到,企业与企业之间的运转更需要专业的设施与服务。与其说疫情使这类企业服务者更快浮出水面,为to B企业提供服务的平台是顺势而为。

  信息不够透明、市场分散的传统行业复杂市场本就容易催生B2B的公司,而且越是能够形成数据闭环的模式,越能够在上下游数据的变化之间实现更快的传导,快于市场一步。正如钛资本研究院所总结,企业数据资产的管理、分析和处理,都将诞生大量的新机会。一场巨大的数字经济“海啸”正悄然席来,企业服务创业的大时代,正快速到来。

关键词阅读:中小企业 to B服务

责任编辑:伍书哲
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