美团外卖“无接触配送”已覆盖184城 本周全国上线

1评论 2020-01-28 20:41:00 来源:中国证券报·中证网 疫情对A股影响持股跟踪

  中证网讯(记者 杨洁)记者从美团了解到,为了保护用户和骑手健康安全,美团外卖此前在武汉优先试点推出“无接触配送”服务,截至1月27日,美团外卖“无接触配送”已在北上广深等全国184个城市上线,预计本周将覆盖全国大部分城市。

  美团外卖用户可通过两种方式选择“无接触配送”,一种是直接在下单页面中备注信息,另一种是直接与骑手沟通,告知使用该服务,从而与骑手协商一个商品放置的指定位置。作为优先试点“无接触配送”服务的城市,武汉用户在下单的时候,已经逐渐开始通过备注信息选择“无接触配送”服务。美团外卖负责人表示,自“无接触配送”服务在武汉推出后,有越来越多的武汉用户主动选择 “无接触配送”,而随着覆盖城市的增加,相信会有更多的用户了解和使用此项服务。

  在“无接触配送”的流程中,用户除了直接在下单页面备注信息外,还可以通过电话或者APP内的消息来联系骑手直接进行告知。比如在下单页面,通过“联系骑手”或“致电骑手”按钮,与骑手取得联系,协商餐品放置的位置。同时,在配送过程中,骑手也会提前给用户打电话确认是否选择该服务,得到认可后会进一步确定餐品放置的位置。

  此外,医院地区的无接触配送比较特殊,医院人员流动较大,常规餐品放置方式并不能确保安全,设置自助取餐柜等无接触设备是比较安全的方式。为此,美团外卖相关负责人发出呼吁:“针对医院地区送餐,我们已经准备了取餐柜等设备,希望有需求的医院能够主动与我们联系。联系电话是10109777。”

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