针对新型肺炎疫情 多家酒店将退改保障范围扩至非武汉地区

1评论 2020-01-23 18:33:30 来源:每日经济新闻 疫情对A股影响持股跟踪

  今日(1月23日),《每日经济新闻》记者注意到,继针对武汉地区酒店推出春节期间免费退改保障后,不少酒店进一步将退改保障范围扩展至非武汉地区,时间范围也有所延长。

  希尔顿集团今日发布最新通知称,所有从即日起至2020年2月8日入住中国境内希尔顿旗下任何品牌酒店的宾客,无论通过何种渠道的预订,希尔顿提供免费取消服务。同时,所有从中国出发前往他国旅行的宾客,从即日起至2020年2月8日入住全球希尔顿旗下任何品牌酒店,无论通过何种渠道的预订,希尔顿提供免费取消服务。

  洲际酒店集团亦发布声明称,即日起至2020年2月3日期间原计划入住洲际酒店集团旗下大中华区酒店的客人:通过洲际酒店集团直订渠道或旗下酒店进行的直接预订,无论是否支付过担保款项,均可进行变更或取消,且不需支付额外费用;通过旅行中介或是第三方线上预订平台预订客房的客人,可联系中介或预定平台。

  记者注意到,1月23日,携程正式向全国80万家酒店发起“安心取消保障”倡议,响应该倡议的酒店将承诺免费为用户退订2020年1月22日至2月8日(腊月二十八到正月十五)期间全部酒店订单。据悉,该倡议上线仅1小时,已有数万家酒店响应。

  此前,1月21日,携程酒店针对武汉地区酒店推出春节期间免费退改保障。但随着疫情的发展,非武汉地区申请退订的需求逐渐上升。

  携程相关负责人介绍,疫情发生后,携程酒店电话进线量已较平日高出20%,客服平均每单要打4~5个电话,联系酒店及供应商帮消费者降低损失。携程方面表示,对于非武汉地区酒店和暂未加入“安心取消保障计划”的酒店订单,携程将竭尽全力与产品提供方协调,为用户降低损失。

  携程方面还表示,对春节期间进出港武汉机票、武汉酒店、抵离及经停武汉的线上及携程旅游门店度假产品,无论产品提供方是否免费为用户退订,携程均承担所有退订损失。对于奋战在防控疫情一线的医护人员等,携程也推出了保障政策,为其承担旅行产品退订。

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