[国元证券]国元证券与国元期货签署《智能客服平台接入协议》

1评论 2019-10-29 00:00:00 来源:上市公司官网 如何判断星期六买点?

  为拓展非现场服务渠道,全方位提升客户服务品质和服务效率,国元期货申请接入母公司智能客服平台。2019年10月16日,国元证券(行情000728,诊股)与国元期货签署了《智能客服平台接入协议》,标志着国元期货非现场服务登上了一个新台阶,借助母公司强大先进的技术、管理、资源优势,通过互联网渠道,运用人工智能技术以及特色服务功能,为线上客户提供优质高效的全新服务体验。

  国元期货接入公司智能客服平台后,将充分利用智能客服平台的在线服务渠道、知识库系统,通过智能服务和智能管理相关功能,为IB客户提供优质在线服务,提升客户服务体验,同时也将大力提升国元期货本公司客户服务的品质。

  国元期货接入智能客服平台项目由公司机构管理部牵头,客服中心提供业务协作支持,合规管理部提供合规和适当性管理的支持和督导,信息技术部提供技术保障。公司党委委员、副总裁陈新召集国元期货及公司相关部门负责人,就国元期货接入国元证券智能客服平台项目召开了项目协调会议,从技术可行性、业务管理模式、合规风控方面进行了研究和论证。服务协议的达成,将使国元证券和国元期货在合规有效性和适当性管理框架下,实现服务资源的共享,助力国元期货拓宽自身的非现场服务渠道,在对接模式、内部流程管理方面进行规范化管理,实现从渠道、内容、流程、管理等方面综合水平的提高;国元证券扩大了IB客户的服务覆盖面,拓展了非现场客户服务的深度和广度,使服务管理结构更合理,内容更丰富,进一步提升了客户服务效率和客户体验,国元证券与国元期货协同合作,实现互利共赢。

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