[恒锋信息]喜讯丨恒锋信息中标重庆市永川区公安局“应指工程”运维项目

1评论 2019-05-25 00:00:00 来源:上市公司官网 打板粤泰股份错在哪?

  近期,恒锋信息(行情300605,诊股)科技股份有限公司凭借自身优势和完善的运维服务方案中标重庆市永川区公安局“应指工程”运行维护项目,中标金额1211万元。该项目运维内容复杂、技术要求高,维护内容包括:前端感知工程、环境工程、系统工程等,涉及交通卡口、高铁站监控、二个数据中心、一个指挥中心、无线图传、公安网、高清视频会议等系统。

  恒锋信息有何独特优势,能够赢得客户的青睐和信任?

  为了给客户提供更高品质的运维服务,恒锋信息建立完善的运维服务管理体系,先后通过信息系统集成及服务一级、信息系统运行维护分项二级、ITSS运维能力成熟度二级及ISO20000 IT服务管理体系等多项资质认证,公司的运维实力、服务质量和管理体系获得权威机构的高度认可。

  △ 信息系统运行维护分项二级

  △ ITSS运维能力成熟度二级认证

  同时公司深刻理解运营维保的需求和痛点,编写了《恒锋信息运维服务管理手册》,始终以“用户至上、响应及时、技术精湛、管理规范”为指导思想,以让客户满意为工作目标,保障运维服务的规范化,为客户提供优质的运维服务。

  恒锋信息从2003年开始组建了7*24小时全国客服中心,运行拥有自主知识产权的“恒锋智慧运维服务管理平台”,开通400-887-0591的全国客服热线,客服人员24小时受理客户服务请求,或线上解答或转“恒锋智慧运维服务管理平台”处理,保证每一个客户服务请求得到及时解答或处理,每一次的解答和处理结果均要求反馈客户满意度情况,客服中心的客服人员再进行满意度抽查,确保服务质量和客户满意度。

  △ 客服中心

  客服中心运行的“恒锋智慧运维服务管理平台”融合了物联网大数据移动互联网等技术,平台包括自动报警、运维管理、运维考核、知识库积累等功能,确保用户服务从请求、受理到完成的整个服务周期的有效跟踪和管理,大大提升服务品质和用户满意度。

  △ 恒锋信息智慧运维服务管理平台

  恒锋信息深耕智能化和信息化行业20余年,坚持每年进行运维技术及经验的总结,最终汇编为《恒锋信息运维服务技术手册》。该手册涵盖了数据中心、智能化工程、计算机信息系统及软件等公司主营业务涉及的维护技术知识、解决方案及应急预案等,让维护人员更快速地掌握系统维护的基本知识、处置方法及突发事件的应对策略,为全国各地的运维项目提供持续、安全、可靠的技术保障。

  同时,公司组建了由业内资深专家,实践经验丰富、资质齐备、高素质的软件工程师和运维工程师组成的专业运维管理团队,为运维服务提供技术、人员及后台保障。

  本项目中标后,恒锋信息高度重视,第一时间由分管副总裁、总工程师等领导牵头成立永川公安局“应指工程”运维项目组,并召开专项会议。公司总工程师亲自深入项目现场进行调研,并组织相关人员学习招标文件、投标文件,分析项目的特点、难点和重点,编制该项目维护管理手册、应急预案等,致力为永川公安局“应指工程”提供高品质的运维服务,让客户满意。

关键词阅读:恒锋信息

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