[泰禾集团]福州泰禾健管业绩倍增,只因做了这几件“小事”

1评论 2019-03-15 00:00:00 来源:上市公司官网 5个月斩获362.16%!

  从2018年福州泰禾健康管理中心开业以来,短短5个月实现了客户量的激增、业绩近10倍的增长,在这5个月里,福州泰禾健管到底经历了什么?

  缘起2018,风雨兼程

  2018年8月,夜幕降临,当福州泰禾健管项目总经理苏郁棠走下飞机的那一刻起,就感受到了它与北京的干燥完全不同的湿热气息。此刻的她并不知道,接下来要与福州“长相厮守”。

  刚刚诞生不到4个月的福州健管肩负众望、蹒跚学步,福州各级领导都给予了充分的关怀与指导。但医疗项目的运营是个系统工程,从科室设置、操作流程、客户体验到医疗安全、污染管理再到市场营销、地产协同等,如何让福州健管以最快速度走上正轨,是摆在所有领导面前的第一课题。

  凡事有交代,件件有着落,事事有回音

  目标从来都不是靠口号就能实现的,行之有效地分解到每个岗位上的工作方法才是王道。在第一次福州健管全员会议上,苏郁棠让大家畅所欲言,她像个小学生一样,将每一位员工反馈的问题逐一记录下来。她向大家保证:从今天起,解决问题只争当下。

  能在会议上解决的问题绝不拖到会后,能在当天解决的问题绝不拖到明天,暂时解决不了的问题不断互动反馈,保证集团的战略及方向调整都会贯彻落实到每名员工身上。

  会议当晚,苏郁棠没有吃饭,静静地在灯下梳理着每一条反馈。3天之内,会议提出的、凡是可以推进、落实的问题,都得到了解决或反馈。就这样,随着反馈的问题得到越来越快地解决,员工之间也越来越团结,仿佛每个人内心的发动机都被驱动起来。

  健康管理需要服务的背书

  健康管理关乎每一个人,所以任何人都是健康管理的主要人群。要让客户把预防代替治疗成为首选,“市场教育”成了苏郁棠最重视的一件事。

  具体到泰禾健管,就是要让越来越多的人明白,为什么癌症早期治愈率已经高达90%以上的情况下,中国癌症患者的5年生存率仅为31%;要让抱有侥幸心理等不愿体检的人群“记得”体检。

  于是,走进福州健管,每个岗位上的员工都在对自己所负责的医疗业务知识方面下苦功夫,只为能给来到福州健管体检的顾客提供更好的医疗服务。

  当每一位顾客了解到胃肠镜体检的重要性、知晓了心脑血管检查的必要性等等之后,他们对健管师们的感谢溢于言表。福州健管的单日客户量也在团队的不断努力下,呈现了大幅度的增长。

  让我们通过部分图片了解福州健管:

  ▲前台接待体检顾客

  ▲“泰禾+”高端义诊暨七盘联动狂欢节公益

  ▲携手建设银行(行情601939,诊股)、上海同济大学医学院专家举办“名医面对面”健康沙龙活动

  ▲“名医面对面”活动专家接受患者咨询现场

  ▲儿童节“光明的未来”公益讲座

  ▲小小牙医体验日活动现场

  ▲助力2018福建青少年健康与运动体能大会暨福州市中考体育考场体能测试

  深度赋能地产,好产品总会找到市场突破口

  方向对了,就不怕路远。随着泰禾健管事业部在泰禾社区推出家庭医生服务后,来自社区居民不断的好评,也给予福州健管在医疗赋能地产方面足够的信心。

  依傍泰禾集团(行情000732,诊股)在福州的深厚资源,健康管理服务很快就获得了来自业主的青睐,从员工健康讲座、社区健康互动体验到员工体检绿色通道的建立,通过“全人、全程、全案”的专业医护团队“多对一”服务模式,制定个性化健康管理方案并持续跟进,福州健管的口碑逐步建立,越来越多的顾客开始愿意介绍自己的家人及朋友到福州健管,健管运转越来越往良性循环发展。

  如今的福州健管捷报频传,正如泰禾健康管理事业部总经理杨军所言:“新的一年好的开始,大家团结一心。泰禾健康管理事业大有可为!”

关键词阅读:泰禾集团

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