当美团市值突破500亿美元,嗖嗖身边想要突破新零售“最后一公里”

1评论 2018-08-02 19:29:00 来源:投中网 今天,有人赚到飞起!(附实录)

  投中网(https://www.chinaventure.com.cn)

  报道:嗖嗖身边目前尚处于前期用户扩张阶段。

  你可能也有过这样的时刻:想买小区旁边超市里的一盒鸡蛋,不想出门,但又觉得通过外卖平台配送费太贵,最终就选择了放弃。

  “外卖市场目前存在两大痛点,一是配送时间长,在美团或饿了么下单,至少要等待三十分钟,京东到家则要等待约一小时。二是配送费问题,无论在哪个平台,几乎都需要用户支付配送费。”嗖嗖身边创始人兼CEO程俊表示。

  在这两大痛点的基础上,即时服务平台嗖嗖身边从1公里内的新零售配送业务切入,主打八分钟送达,同时免除货物的配送费。据程俊透露,公司从2017年年初开始涉足新零售业务后,目前全国联营城市已经超过300个,APP下载用户已突破4000万,开拓签署合作的嗖嗖快店数量接近10万家。

  2018年5月,嗖嗖身边宣布获得来自天九共享控股集团的3亿人民币B轮融资,估值超过20亿人民币。此前,公司已经获得中科招商、和玉基金等机构的投资,目前累计融资金额接近4亿人民币。

  嗖嗖身边创始人兼CEO程俊

  一公里内的美团

  如今已经成为懒人经济最大平台的美团,最初对标的是美国的Groupon。这家从团购外卖起家的公司,如今业务已经延伸至酒店、线下打车等多元品类,估值超过500亿美元。不过,外卖依然是其主营业务,在其总收入中的占比高达六成。

  成立于2015年的嗖嗖身边,对自己的定位是智能匹配身边需求的即时服务平台,公司致力于打造智能生活全入口。其平台下有多项功能,包括“嗖嗖快店”、共享时光、共享资讯等。其中,“嗖嗖快店”是其最核心的业务,其模式类似于“一公里内的美团”。

  嗖嗖身边几大业务版块

  程俊表示,“嗖嗖快店”想要挖掘的,是目前几大外卖巨头漏掉的市场——满足一公里内最基层的夫妻店、小便利店、花店、水果店等的需求和痛点。据他透露,目前美团等外卖平台的业务更多是专注于十公里内的订单,货物或食品配送主要是通过骑手,配送费也多由用户支付。因为订单范围较广,平均配送时间多在半个小时以上。

  对社区便利店或水果店等小商家来说,虽然通过线上平台有助于增加营业额,但考虑到平台进驻成本较高,有时会望而却步。“商家进驻几大外卖平台,平台通常要收取接近17%的抽成费用。这意味着,一家便利店每卖出一百元,就需要给平台17元左右。”程俊举例,“同时,几大外卖平台有时会要求商家让利打折、送红包或签署独家协议等,这些都是小商家们的痛点。”

  对比现存的外卖平台,“嗖嗖快店”模式主要有以下区别:公司希望覆盖的是用户周围大约一公里内的小商家,因为配送距离较短,其货物基本上由店家自行配送,用户无需支付配送费,平均配送时间约为8分钟;入驻商家支付给平台的抽成费用相对较少,为4%;此外,其用户流量入口更多来自线下门店,而非线上平台。

  “比如,某个用户到小区门口的便利店买鸡蛋,店长告诉他说,你下载这个APP,以后你在这个APP上买鸡蛋,我可以给你送上门去。这种情况下,用户基本上都会扫码。”程俊举例。

  为了提高平台对商家的吸引力,增加用户粘性,公司目前对入驻商家实行前四个月无需抽成的活动。同时实行双边补贴政策:商家成交一单,能获得平台的五元补贴;用户成交一单,能获得2元补贴。同时,新用户还能获得指甲钳、小扇子、餐巾纸等小礼物。目前,双边补贴和赠送物料等支出成了公司获得新融资后最主要的投入。

  据程俊透露,在开启零售业务的一年半中,嗖嗖快店已经在全国300个城市拓展了近10万家门店。同时,其地推队伍已经超过13000人,成员多来自滴滴、百度、饿了么或美团等外卖平台。

  零售行业的“中国合伙人”

  为了管理如此的庞大的地推队伍和门店,程俊借鉴了众多此前在房地产中介行业的创业经验。

  2003年,程俊在家乡南昌创立了江西满堂红房产置业有限公司,通过线上房源互通平台,整合线下零散中介房源。创业期间,他开创了防私单等模式。在此推动下,公司年利润超过千万元,三年后成为江西省行业冠军。

  2013年,我爱我家(行情000560,诊股)并购了满堂红,并以后者为模板进行改制。程俊也随之成为我爱我家的合伙人,获得公司15%的股权。随后,程俊再次创业,成立了嗖嗖身边。

  因为此前在房地产行业深耕多年,在最初创立嗖嗖身边时,程俊还是从最熟悉的房产中介领域切入。他当时观察到,网上发布房源是地产中介业务员揽客的最主要手段之一,但为了避免同行竞争、吸引客户,其发布的房源信息往往不真实,这为整个行业带来了信任危机。

  为了解决行业痛点,嗖嗖身边打造了一款房产中介版本的“滴滴”——嗖嗖看房。这一业务的主要操作方式是:用户定位自己的所在地,一键发布房源需求,附近的中介业务员可响应接单。随后,用户可以选择中介,并和其直接电话或视频沟通,获取房源信息。

  “我后来发现,使用嗖嗖看房的用户,在找到房子后,往往就会把APP删掉,因为找房子本身就是一件很低频的事情。”程俊称。为了提高平台的使用率,嗖嗖身边随后将其功能拓展至家政、维修等生活服务类业务,同样采用一键下单的“滴滴”模式。

  2015年到2016年,嗖嗖身边相继获得300万天使轮融资和两千万人民币的A轮融资,并将阵地由南昌转移到北京。A轮融资后,其估值达到2亿元。

  2017年,公司将业务进一步拓展至使用频次更高的零售业务。在新阶段的扩张中,公司借鉴了此前在房地产行业的多种模式。

  在对各城市的门店管理中,公司实行是“中国合伙人”模式——除了深圳、北京地区的门店是通过直营方式运营,其他城市的门店管理均是通过代理加盟。在员工管理中,公司实行的是房地产中介行业常见的分佣金模式:地区门店的所得收入中,投资人分成50%,地区运营团队分成35%,嗖嗖身边总部分成15%。

  在程俊看来,这些模式的好处在于,公司将地区门店的管理工作下放给地区运营公司,这样其在员工和管理支出上的“烧钱”负担较小,有助于门店快速扩张。

  下一步,走向仓储互联网化?

  2017年年底,考虑到门店在不同区域快速扩张和复制的需要,嗖嗖身边在接触的几家投资机构中,选择了天九共享控股集团。 据程俊介绍,不同于普通私募股权机构,天九共享控股集团是个融资平台,每年会向其平台上的投资人推荐十余个项目,目前其平台上的投资人超过10万,多为企业和高净值个人。

  作为天九共享控股集团背后的众多投资者之一,白氏是某家电力上市公司的管理层。2018年4月末,他通过天九共享控股集团了解到嗖嗖身边这一项目,觉得模式不错,于是在2018年5月底投资了600万元,进入嗖嗖身边的投资人队伍。

  通过这笔投资,白氏获得了上海和深圳市十个地区的嗖嗖身边门店运营权。“和嗖嗖总部签订联营合作协议后,我们在这两个城市注册了嗖嗖运营公司嗖嗖顺达,同时配备了财务和业务人员。目前我们的投资主要用于门店运营。” 白氏称。

  据他透露,他之所以选择嗖嗖身边这个项目,一方面是看好程俊此前在满堂红的经历,另一方面是相信天九共享控股集团的推荐。“2018年4月,我们看了安卓平台上嗖嗖身边的下载量,发现其APP下载量不过几十万,后来没过多久就几百万了,发展速度很快。同时,我们也在北京各地区试着下单过,感受基本都不错。”白氏表示,在投资嗖嗖的两个月内,其投资的十个地区的门店已经增长至1643家。

  据程俊透露,嗖嗖身边2018年的目标是门店增长至50万家,届时公司将启动C轮融资。“我准备在C轮融资时再出让公司10%的股份。随后将启动自建仓储的计划,通过自己的仓库为嗖嗖快店供货。”

  在他看来,自建仓储主要是基于以下几点考虑:一方面,嗖嗖快店目前虽然打通了C端和店家之间的通道,但公司在供应链上依然处于被动状态;通过为嗖嗖快店供货,可以赚取货物批发和零售间的差价,这或将成为公司下一步的利润来源之一;同时,相比其他以个人包裹为主的电商,嗖嗖的配送对象多为B端商家,配送成本和分拣难度相对更低。

  此外,依托嗖嗖平台此前积累的用户和商家数据,公司可以进行科学的仓储管理,避免货物积压问题。“比如,如果嗖嗖数据显示北京地区门店加多宝销量近日大增,我们便可以购进更多加多宝。”程俊举例。

  在他看来,嗖嗖身边目前尚处于前期用户扩张阶段,这个阶段大约要持续到2018年年底。走过这个阶段后,公司下一步将进入精细运营,在加强配送时间管理、产品质量把控等方面加大发力。

  (编辑:冉一方)

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