20日凌晨，华帝公司微博回应消费者协会发布关于华帝用户退全款遇阻的事件称，目前消费者退款工作已在紧张有序的开展。我司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作。请@中国消费者协会 及广大消费者监督指导！

　　19日下午，中国消费者协会发布《关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告》称：世界杯期间，华帝公司推出“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动，现法国队已夺冠，但据悉，华帝公司未能依约定兑现承诺。为保护消费者合法权益，现中消协公开征集有关“法国队夺冠，华帝退全款”活动引发的投诉。