[华安证券]公司“客服之星”评选活动总决赛圆满落幕

1评论 2017-10-17 00:00:00 来源:上市公司官网 弱市唯一赚钱方法曝光(干货)

  6月16日下午,公司“客服之星”评选活动总决赛在总部B3座6楼报告厅隆重举办,六大奖项的获奖人全部揭晓。公司党委副书记、工会主席周农杰,副总裁、党委委员徐峰,董事会秘书、办公室主任赵万利及相关部门负责人莅临现场并担任评委。八十余名员工代表现场观摩,百余家营业部通过视频观看了辩论赛。

  网络金融部总经理吴阳提纲挈领地指出了评选活动的目的:一是希望将各营业部的服务特色,通过客服之星评选的方式宣传出来,在客户中形成口碑;二是引发在互联网金融科技发展的背景下如何更好地做好客户服务工作的思考;三是展现客服一线员工的风采。

  “客服之星”评选活动采用线上投票、现场辩论的赛制设计,体现互联网力量和传统金融两方面的碰撞。从全国116名服务精英中线上投票胜出的10位选手同台竞技,向大家展示了一场精彩纷呈的辩论赛。辩论赛围绕“互联网金融背景下,是按照二八法则重点关注高净值客户的服务,还是重点做好长尾客户的普惠服务”辩题开展。正方选手结合自身营业部的客户和人员结构,从现有客户价值贡献度的角度阐述了应该重点服务“高净值客户”;反方选手从互联网金融科技发展的趋势入手,结合公司徽赢APP和行业其他实际案例,论证了应通过大数据分析、智能投资服务、云平台和用户画像等手段重点服务“长尾客户”。在辩论中,选手们反应迅速,积极发问,字字珠玑,环环相扣,参赛热情饱满、专业素养扎实,语言简练犀利,台风幽默风趣,使观众产生强烈的参与感。

  经过现场评委的投票,最终六安分公司舒俊荣获一等奖

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