杨鑫阁:金融产品研发竞争力的提升必须跟新技术捆绑

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年06月06日 14:52   来源: 金融界网站   网友评论(人参与

  

  

同心动力副总裁杨鑫阁

同心动力副总裁杨鑫阁

  『本期导读』面对大数据、云计算等技术浪潮,很多传统行业正在被改变,一直以来都显得“保守”的中国银行业该如何面对新的技术浪潮?新的技术能否提高传统银行的客户体验?能解决银行的坏账问题吗?中小企业融资难这个一直待解的问题将如何受益于银行技术的改变?本期《金融街会客厅》邀请金融行业IT系统管理专家、同心动力副总裁杨鑫阁为大家展望中国银行业的科技变革之路。

  金融界:其实刚才你也提到了,认为银行体系面临的很大的问题是计划经济体制,在您跟他们沟通交流过程中,您认为他们对整个大数据时代,以及整个体系建设的重要性有了足够的了解了吗?

  杨鑫阁:这个又得区别对待,一个企业会分成中层,高层和基层,每个层次的员工认识都不一样,在中国我们发现整个金融行业金融企业的高管团队能力在不断提升,我为什么这么说呢,无论我是在外资的咨询公司,还是内资的咨询公司,我对我客户的服务难度在不断增加,挑战在不断增大,常规的解决问题的方法和思路已经跟不上高管的思路了,他们对您刚才说到的问题的认识的话,比较有前瞻性,但是在中国的金融行业,我们也发现中基层的员工,他们的执行力和理解力提升空间是蛮大的,这个是现在我们碰到的一个问题,我为什么这么说,所在的咨询项目,和新的理念,在通过了金融机构的董事会也好,总裁办公会也好,批准往下落实的时候,我们会碰到各种各样的麻烦,当然解决这样的麻烦这也是我们管理公司应尽的职责,也是我们的长处,但是碰到这样的麻烦,体现出来的问题,不同层次的员工对很多问题认识不够,参与度不够,执行力不够,这是整个金融行业应该去大力提高的。

  所有金融产品没有专利,我个人认为未来怎么增加新研发产品的竞争力,必须跟新技术新渠道去捆绑,刚才您说到的它既是新技术也是新渠道,银行整个的渠道分传统渠道和新渠道,传统渠道就是网点,第三方相关代理机构,同业代理机构,这个是传统渠道,目前的话,新渠道的发展是如火如荼的,我们说的新渠道是网销电销,还有智能平台的服务体验,新渠道构建为什么发展这么快,因为无论是大型银行,中型银行还是小型银行,无论它是国有的,还是全国性股份制银行,或者是城商行,农商行,这种新渠道的构建,是低成本,高服务质量扩张的一种非常不错的手段,可以说是首选的手段,我通过网上银行,通过手机银行,可以快速为客户提供服务,并且我的服务质量能够通过IT平台的信息技术手段把它固化下来,就是说未来随着信息技术不断发展,我想无论是中农工建也好,还是12家国有银行,城商行也好,他们传统的服务网点就不单单是这种销售的平台了,更多的传统网点向风险防控中心,品牌展现中心,客户售后服务中心去转变,而给你带来更大业务处理量,更大生意渠道的应该是新渠道。

(责任编辑:马继鹏)

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